1. Aperçu

En cas de problème quelconque avec les articles reçus, les achats en ligne effectués sur gsousnow.com peuvent être retournés ou échangés. dans les 15 jours suivant la date de livraison. Les demandes soumises après le délai de 15 jours pourraient ne pas être approuvées.

Si votre demande de retour a expiré, veuillez Veuillez ne renvoyer aucun article sans nous avoir contactés au préalable.Nous ne sommes pas responsables des pertes subies suite à des retours non autorisés ou à des colis renvoyés sans accord préalable.

2. Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@gsousnow.com Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de l'annulation.

• Pour les commandes qui doivent être annulées mais qui ont pas encore expédié, nous vous rembourserons intégralement.
• Nous allons pas Nous acceptons les demandes d'annulation de commande si celle-ci a déjà été expédiée. Dans ce cas, veuillez effectuer votre demande de retour après réception du colis.
• Vous recevrez généralement votre remboursement sous 5 à 15 jours ouvrables. Si vous ne l'avez pas reçu sous 30 jours, veuillez nous contacter par courriel.

3. Frais de retour et d'échange

• Les frais de retour sont à la charge du client. aux frais du client. Lorsqu'une étiquette prépayée est fournie, les frais seront facturés ou déduits du montant final du remboursement.
• Des frais de réexpédition de 6 $ US seront facturés pour chaque demande d'échange.
  

4. Admissibilité et conditions

• Les ventes flash, les offres spéciales, les sous-vêtements techniques et les chaussettes ne sont pas couverts par la garantie et ne peuvent être retournés.
• Chaque commande ne peut être traitée que pour un Les articles échangés ne peuvent faire l'objet d'un autre retour ou échange.
  
• Tous les articles retournés/échangés doivent être retournés. non porté, non endommagé, non lavéet avec tout Étiquettes d'origine jointes dans l'emballage d'origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, l'acheteur est responsable de tous les frais occasionnés et aucun remboursement ne sera effectué.
• Les produits liés à la protection du transport (Route/Coton) ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.
• Les frais d'expédition initiaux de votre commande ne sont pas remboursables.
• Une fois la commande remise au transporteur et le statut de suivi indiqué comme « Livré » à l'adresse de livraison fournie lors du paiement, l'expédition est considérée comme terminée. GSouSnow L'entreprise n'est pas responsable des colis déclarés perdus après la livraison (vol devant le domicile du destinataire) et aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. Ceci n'affecte en rien les droits des consommateurs prévus par la législation locale.
  
• Toutes les demandes de retour et de remboursement ne peuvent pas être approuvées sans condition. GSou Snow se réserve le droit d'interprétation finale de cette politique.

5. Comment effectuer un retour ou un échange

Étape 1. Soumettez une demande via notre portail de retour.

Veuillez effectuer votre retour ou échange via notre site web. Portail de retour. Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée pour votre commande, sélectionnez la commande/le(s) article(s), choisissez Retour ou échange, puis soumettez votre demande.

Étape 2. Nous examinons et envoyons les instructions

Une fois votre demande soumise, notre équipe l'examinera et vous enverra par courriel les prochaines étapes, notamment l'adresse de retour et toute information requise. Veuillez suivre les instructions rapidement ; les demandes peuvent expirer et être clôturées si nous ne recevons pas de réponse à temps.

Étape 3. Retour reçu et remboursement/échange traité

Après réception et inspection de votre colis retourné, nous procéderons à votre remboursement ou échange et vous en informerons par courriel. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial. Généralement, les remboursements sont effectués sous 5 à 15 jours ouvrables après inspection. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement sous 30 jours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@gsousnow.com.

6. Instructions de retour

• Après vous avoir fourni l'étiquette de retour ou l'adresse de retour, veuillez expédier les retours et Veuillez nous envoyer le numéro de suivi dans les 7 jours.Dans le cas contraire, la demande de retour sera considérée comme annulée.
• Toute adresse imprimée sur le colis d'origine est pas Une adresse de retour approuvée. Nous n'acceptons pas les colis retournés sans adresse de retour autorisée par notre service client.
• Aucune signature requise. Veuillez ne pas ajouter de service de signature ; sinon, nous risquons de ne pas pouvoir recevoir le colis, ce qui retardera le traitement de votre remboursement.
• Veuillez vérifier attentivement vos articles à retourner avant l'expédition. Nous ne sommes pas responsables du retour des articles non conformes.GSouSnow Nous ne pourrons procéder à un remboursement qu'après réception de votre demande auprès du transporteur afin de rediriger le colis vers la bonne adresse ou de nous renvoyer les produits concernés.
• GSouSnow Nous ne sommes pas responsables des colis manquants, endommagés ou perdus lors du retour. Veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide concernant une commande spécifique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail: service@gsousnow.com

Veuillez ne pas envoyer d'enveloppes ni de courriers à l'adresse de retour. Ces lettres seront automatiquement détruites et resteront sans réponse.

Cette politique de retours et d'échanges peut être mise à jour périodiquement. Veuillez consulter cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.