La FAQ ci-dessous présente quelques préoccupations courantes de nos clients avant d'acheter le thème. Si vous avez d'autres questions, veuillez simplement les envoyer à service@gsousnow.com .
Nous vous suggérons de suivre le tableau des tailles de chaque article avant de passer commande, de mesurer la hanche, le buste, la taille, puis de choisir la bonne taille.
Oui, notre tableau des tailles est standard et vous pouvez mesurer votre taille selon le guide des tailles et choisir la bonne taille.
Oui, mais il existe une légère variation de couleur en raison des limitations de la photographie et des inévitables différences dans les paramètres du moniteur, les couleurs affichées sur la photo peuvent ne pas correspondre à 100 %, nous vous suggérons d'essayer les vêtements sous une lumière vive.
Lorsque vous passez une commande auprès de Gsou Snow, nous devrons d’abord traiter la commande. Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 3 jours ouvrables (alors que certains articles peuvent nécessiter 6 à 10 jours ouvrables). Nous vous enverrons un e-mail si le délai de traitement prend plus de temps que prévu. Le temps de traitement est affiché sur la page de détail du produit et le délai d'expédition n'inclut pas le temps de traitement.
Nous offrons la livraison gratuite. Pour les commandes supérieures à 500,00 $ US, vous pouvez profiter de la livraison standard gratuite.
Désolé, nous n'avons pas d'expédition du jour au lendemain.
Merci pour votre patience. Comme il s'agit d'une expédition internationale, l'expédition prendra un certain temps pour être mise à jour lorsqu'elle sera en transit ou lors du contrôle douanier. Il faudra également du temps pour obtenir les informations mises à jour auprès de la compagnie maritime. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour ces informations pour vous.
Après avoir expédié la commande, nous vous enverrons par e-mail le numéro de suivi et le lien. Vous pouvez également vous connecter à votre compte utilisateur, pour suivre la commande.
Après avoir expédié la commande, nous vous enverrons par e-mail le numéro de suivi et le lien. Il arrive parfois que l'e-mail arrive dans la boîte à courrier indésirable. S'il vous plaît, faites un chèque. Si vous ne recevez toujours pas, vous pouvez contacter notre service client.
Astuce : nous vous enverrons un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez saisie dans l'adresse de livraison.
Une signature peut être nécessaire lors de la livraison du colis, il est donc préférable que vous ou quelqu'un d'autre soyez chez vous. Si vous avez manqué le colis, veuillez vérifier auprès de votre compagnie maritime locale ou de votre bureau de poste avec votre numéro de suivi pour récupérer le colis dès que possible.
Merci pour votre patience. Comme il s'agit d'une expédition internationale, l'expédition prendra un certain temps pour être mise à jour lorsqu'elle sera en transit ou lors du contrôle douanier. Il faudra également du temps pour obtenir les informations mises à jour auprès de la compagnie maritime. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour ces informations pour vous.
Si un problème survient lors de l'utilisation de votre produit, il peut être éligible à une réparation ou à un remplacement dans le cadre de sa garantie fabricant. La politique de garantie de chaque marque est différente et est généralement répertoriée sur son site Web. Certains fabricants préfèrent que vous leur envoyiez le produit directement, et d'autres exigent que vous nous le retourniez au préalable. Si vous retournez des biens matériels (skis, snowboards, fixations, wakeboards, kneeboards), vous êtes responsable de l'expédition de retour. Veuillez garder à l’esprit que la plupart des fabricants ne couvrent que les défauts de fabrication spécifiques, et non les dommages causés par l’usure, et nous devons nous en remettre à la décision du vendeur. Si vous pensez que votre produit est défectueux et éligible à la garantie, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner avec vous la procédure de garantie et déterminer la meilleure marche à suivre. Nous travaillerons avec vous à chaque étape du processus pour garantir que votre demande de garantie soit résolue à votre satisfaction.
Lorsque vous magasinez en ligne au Gsou Snow, vous êtes assuré que votre carte de crédit ne pourra pas être lue par un tiers pendant le transport et que vos informations resteront privées et protégées. Nous utilisons un cryptage 128 bits, le plus haut niveau de sécurité disponible en ligne aujourd'hui. Notre serveur utilise Secure Sockets Layer (SSL) qui crypte ou code toutes les données que vous saisissez, afin que vous puissiez vous détendre et vous sentir complètement en sécurité avec votre commande.
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