1. Přehled

Pokud se s obdrženým zbožím vyskytnou jakékoli problémy, můžete zboží online zakoupené prostřednictvím gsousnow.com vrátit nebo vyměnit. do 15 dnů od data doručení. Žádosti podané po uplynutí 15denní lhůty nebudou akceptovány.

Pokud platnost vaší žádosti o vrácení vypršela, prosím Nezasílejte žádné zboží zpět bez předchozí komunikace s námiNeneseme odpovědnost za žádné ztráty vzniklé v důsledku neoprávněného vrácení nebo zásilek odeslaných zpět bez schválení.

2. Zrušení objednávky

Pokud si přejete zrušit svou objednávku, kontaktujte nás prosím na adrese service@gsousnow.com a uveďte číslo objednávky a důvod zrušení.

• Pro objednávky, které je třeba zrušit, ale které již byly ještě nebylo odesláno, vrátíme vám plnou částku.
• My budeme ne Přijímáme žádosti o zrušení objednávky, pokud již byly objednávky odeslány. V takovém případě prosím požádejte o vrácení zboží po obdržení balíku.
• Obecně platí, že vrácení peněz obdržíte do 5 až 15 pracovních dnů. Pokud vrácení peněz neobdržíte do 30 dnů, kontaktujte nás prosím e-mailem.

3. Poplatky za vrácení a výměnu

• Poplatky za dopravu při vrácení/výměně jsou uvedeny na na vlastní náklady zákazníka, včetně původního poplatku za dopravu objednávky.
• Pro zboží vrácené k výměně poskytujeme bezplatný servis (bez dalších manipulačních poplatků za samotnou výměnu z naší strany).
  

4. Způsobilost a podmínky

• Bleskový výprodej, speciální nabídky, základní prádlo a ponožky nejsou kryty zárukou a nelze je vrátit.
• Každou objednávku lze zpracovat pouze pro jeden vrácení nebo výměna. Opakované ani vícenásobné vrácení/výměny stejné objednávky nepřijímáme.
• Prosím vyhněte se nákupu více kusů jen pro vyzkoušení velikosti nebo vzhledy, protože to může způsobit problémy se skladovými zásobami a zpoždění dopravy. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení nebo výměnu zboží u objednávek zadaných s jasným úmyslem vyzkoušet si ho.
• Veškeré vrácené/vyměněné zboží musí být vráceno nenošené, nepoškozené, nepranéa se všemi připevněné originální štítky v originálním balení. Pokud tyto podmínky nebudou splněny, kupující je odpovědný za veškeré vzniklé poplatky a peníze nebudou vráceny.
• Jakmile je objednávka předána dopravci a stav sledování je označen jako „Doručeno“ na dodací adresu uvedenou při placení, zásilka se považuje za dokončenou. GSouSnow nenese odpovědnost za balíky, které jsou po doručení nahlášeny jako ztracené (včetně krádeže), a v takových případech není možné uplatnit vrácení peněz. Tím nejsou dotčena žádná povinná práva spotřebitelů, která mohou platit podle místních zákonů.
• Ne všechny žádosti o vrácení a refundaci lze schválit bezpodmínečně. GSou Snow si vyhrazuje právo konečného výkladu. této politiky.

5. Jak zahájit vrácení nebo výměnu zboží

Krok 1. Zašlete nám prosím e-mail na adresu našich zástupců zákaznického servisu service@gsousnow.com získat autorizaci k vrácení a zpáteční adresu. Ve svém e-mailu uveďte číslo objednávky a důvod vrácení. Nepřijímáme vrácené zboží, které je zasláno zpět přímo bez našeho předchozího souhlasu.

Krok 2. Po obdržení vaší žádosti o výměnu/vrácení zboží vám naši zástupci zákaznického servisu zašlou e-mailem podrobné pokyny k výměně/vrácení zboží. Řiďte se prosím pokyny a neprodleně poskytněte potřebné informace, abyste mohli pokračovat v procesu vrácení nebo výměny. Pokud neodpovíte včas, může to vést k vypršení platnosti žádosti a jejímu uzavření. Vyhrazujeme si právo ukončit další zpracování.

Krok 3. Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš balíček, zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz nebo výměnu. Po zpracování žádosti o vrácení peněz nebo výměny vám zašleme e-mail. Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby. Obvykle obdržíte vrácení peněz do 5 až 15 pracovních dnů. Pokud vrácení peněz neobdržíte do 30 dnů, kontaktujte nás prosím prostřednictvím service@gsousnow.com.

6. Pokyny pro vrácení zboží

• Poté, co vám poskytneme štítek pro zpáteční dopravu nebo zpáteční adresu, odešlete prosím vrácené zásilky a zašlete nám sledovací číslo do 7 dnůV opačném případě bude žádost o vrácení považována za zrušenou.
• Jakákoli adresa vytištěná na originálním balíku je ne schválenou zpáteční adresu. Nepřijímáme vrácené balíky, které jsou odeslány bez schválené zpáteční adresy od našich zástupců zákaznického servisu.
• Podpis není vyžadován. Nepřidávejte prosím službu podpisu, jinak nebudeme moci balíček přijmout, což zpozdí proces vrácení peněz.
• Před odesláním prosím dvakrát zkontrolujte vrácené zboží. Za vrácení produktů, které nepocházejí od GSouSnow, neneseme odpovědnost. Vrácení peněz nemůžeme provést, dokud nekontaktujete přepravní společnost a nezašlete zpět správné produkty.
• Společnost GSouSnow nenese odpovědnost za chybějící, poškozené nebo ztracené balíky během zpětné přepravy. Reklamaci můžete podat přímo u přepravní společnosti.

7. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad nebo potřebujete pomoc s konkrétní objednávkou, kontaktujte nás prosím na adrese:

E-mail: service@gsousnow.com

Prosím, nezasílejte žádné obálky ani písemné dotazy na zpáteční adresu. Takové dopisy budou automaticky zahozeny a nebude na ně odpovězeno.

Tyto Zásady vrácení a výměny zboží mohou být čas od času aktualizovány. Nejnovější verzi naleznete na této stránce.