Často kladené otázky

Doporučujeme vám, abyste si před objednáním pečlivě přečetli tabulku velikostí každého produktu a podle tabulky změřili boky, hrudník, pas a další části těla. Nezapomeňte si při nákupu svrchních vrstev nechat trochu volného místa, protože pod bundou budete potřebovat několik vrstev, abyste se v prašanu cítili v teple a pohodlí! Samozřejmě nás můžete kdykoli kontaktovat e-mailem, pokud máte jakékoli dotazy nebo připomínky.

Kontaktujte nás prosím e-mailem a my vám dle vaší situace zajistíme vrácení nebo výměnu zboží.

Naše tabulka velikostí se může mírně lišit od jiných značek, proto doporučujeme porovnat vaše míry s naší tabulkou, abyste si zajistili co nejlepší velikost.

Ano, vyfotili jsme je sami! Mohou se však vyskytnout drobné barevné odchylky kvůli omezením fotografování a nevyhnutelným rozdílům v nastavení monitoru. Barvy zobrazené na fotografii se nemusí 100% shodovat, doporučujeme vám vyzkoušet si vybavení při jasném světle.

Při online nakupování na GSouSnow máte jistotu, že vaši kreditní kartu nemůže během přepravy přečíst třetí strana a vaše informace zůstanou soukromé a chráněné. Používáme 128bitové šifrování, což je v současnosti nejvyšší úroveň zabezpečení dostupná online. Náš server používá protokol SSL (Secure Sockets Layer), který šifruje nebo kóduje všechna vámi zadaná data, takže se můžete v klidu cítit naprosto bezpečně při objednávce.

Když si u GSouSnow zadáte objednávku, potřebujeme 1–3 pracovní dny na její zpracování. Pokud některé položky nejsou skladem nebo budeme potřebovat další informace ke zpracování vaší objednávky, budeme vás kontaktovat e-mailem. Po odeslání obdržíte sledovací číslo, abyste mohli sledovat průběh vaší objednávky.

Vzhledem k mezinárodní přepravě může nějakou dobu trvat, než se aktualizace vaší zásilky objeví během přepravy nebo celní kontroly. Frekvence aktualizací se také liší v závislosti na jednotlivých logistických společnostech. Samozřejmě nás můžete kdykoli kontaktovat e-mailem a my to pro vás rádi zkontrolujeme!

Pro doručení balíku může být nutný podpis. Proto je lepší, abyste vy nebo někdo jiný byli doma. Pokud jste balík zmeškali, obraťte se prosím na místní přepravní společnost nebo poštu s číslem zásilky, abyste si balík co nejdříve vyzvedli.

Pokud se setkáte s problémem s vybavením GSouSnow, může být v rámci naší záruky výrobce způsobilé k opravě nebo výměně.

Naše záruka se vztahuje na specifické vady materiálu nebo zpracování, ale nevztahuje se na škody způsobené opotřebením, nehodami nebo nesprávným použitím.

Pokud se domníváte, že vaše položka může být vadná a má nárok na záruční servis, kontaktujte nás nejprve. Provedeme vás procesem záruky a pomůžeme vám určit nejlepší postup. Pokud je nutné váš produkt vrátit, budete zodpovědní za náklady na zpáteční dopravu po provedení servisu.

Jsme tu, abychom vám pomohli, a budeme s vámi spolupracovat v každém kroku, abychom zajistili hladké vyřešení vašeho problému.