Vanliga frågor

Vi föreslår att du läser storlekstabellen för varje plagg noggrant innan du gör din beställning, och mäter höfter, byst, midja och andra kroppsdelar enligt tabellen. Kom ihåg att lämna lite extra utrymme när du köper ytterkläder, eftersom du behöver ett par lager under jackan för att hålla dig varm och bekväm i pudersnö! Självklart är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post om du har några frågor eller funderingar.

Kontakta oss via e-post så ordnar vi retur- eller bytesservice beroende på din situation.

Vår storlekstabell kan skilja sig något från andra märken, så vi rekommenderar att du jämför dina mått med vår tabell för att säkerställa att den passar bäst.

Ja, vi fotade dem själva! Men det kan förekomma en liten färgvariation på grund av begränsningar i fotograferingen och oundvikliga skillnader i skärminställningar. Färgerna som visas på bilden kanske inte överensstämmer till 100 %, vi föreslår att du provar din utrustning i starkt ljus.

När du handlar online hos GSouSnow kan du vara säker på att ditt kreditkort inte kan läsas av tredje part under transporten och din information förblir privat och skyddad. Vi använder 128-bitars kryptering, den högsta säkerhetsnivån som finns tillgänglig online idag. Vår server använder Secure Sockets Layer (SSL) som krypterar eller kodar all data du anger, så att du kan slappna av och känna dig helt säker med din beställning.

När du gör en beställning hos GSouSnow behöver vi 1–3 arbetsdagar för att behandla din beställning. Om några varor är slut i lager eller om vi behöver mer information för att behandla din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post. När varan har skickats får du ett spårningsnummer för att övervaka din beställnings förlopp.

Eftersom det skickas internationellt kan det ta lite tid för ditt paket att få en uppdatering under transport eller tullinspektion. Dessutom varierar uppdateringsfrekvensen beroende på olika logistikföretag. Självklart kan du alltid kontakta oss via e-post så kontrollerar vi det gärna åt dig!

En underskrift kan krävas för att paketet ska kunna levereras. Det är därför bäst att du eller någon annan är hemma. Om du har missat paketet, vänligen kontakta ditt lokala fraktbolag eller postkontor med ditt spårningsnummer för att hämta paketet så snart som möjligt.

Om du upplever problem med din GSouSnow-utrustning kan den vara berättigad till reparation eller utbyte enligt vår tillverkargaranti.

Vår garanti täcker specifika material- eller utförandefel, men täcker inte skador orsakade av slitage, olyckor eller felaktig användning.

Om du tror att din vara kan vara defekt och berättigar till garantiservice, vänligen kontakta oss först. Vi guidar dig genom garantiprocessen och hjälper dig att avgöra den bästa åtgärden. Om din produkt behöver returneras ansvarar du för returfrakten tillbaka till dig efter service.

Vi finns här för att hjälpa dig och kommer att arbeta med dig i varje steg för att säkerställa att ditt problem löses smidigt.