1. Översikt

Om det finns några problem med de varor du mottagit kan du returnera eller byta onlineköp gjorda via gsousnow.com. inom 15 dagar från leveransdatum. Ansökningar som lämnas in efter 15-dagarsperioden kommer inte att accepteras.

Om din returförfrågan har löpt ut, vänligen Skicka inte tillbaka några varor utan att först kontakta ossVi ansvarar inte för eventuella förluster som uppstår på grund av obehöriga returer eller paket som skickas tillbaka utan godkännande.

2. Avbokning av order

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss på service@gsousnow.com och ange ditt ordernummer och orsaken till avbokningen.

• För beställningar som behöver avbrytas men har ännu inte skickats, kommer vi att utfärda en full återbetalning.
• Vi kommer att inte acceptera begäranden om annullering av order om beställningarna redan har skickats. I så fall, vänligen ansök om retur efter att du mottagit paketet.
• Generellt sett får du en återbetalning inom 5 till 15 arbetsdagar. Om ingen återbetalning har mottagits inom 30 dagar, vänligen kontakta oss via e-post.
• Se mudar de ideias, pode cancelar a sua encomenda dentro do prazo de livre resolução, que começa a contar a partir do momento em que recebe os seus produtos. Não tem de indicar qualquer motivo nem de utilizar um formulário obrigatório. Pode exercer o seu direito de livre resolução verbalmente ou por escrito, por exemplo por e-mail, ou resolver o contrato aqui.

3. Retur- och bytesavgifter

• Fraktkostnader för retur/byte tillkommer. kundens egen bekostnad, inklusive orderns ursprungliga fraktkostnad.
• Vi erbjuder gratis service för varor som returneras för byte (ingen extra hanteringsavgift från oss för själva bytet).
  

4. Behörighet och villkor

• Blixtrea, specialerbjudanden, underställ och strumpor täcks inte av garantin och kan inte returneras.
• Varje beställning kan endast behandlas för en retur eller byte. Vi accepterar inte upprepade eller flera returer/byten för samma beställning.
• Behaga undvik att köpa flera plagg bara för att prova storlekar eller utseende, eftersom detta kan orsaka lagerproblem och leveransförseningar. Vi förbehåller oss rätten att vägra att tillhandahålla retur- eller bytestjänster för beställningar som görs med tydlig provningsavsikt.
• Alla retur-/bytesvaror måste returneras oanvänd, oskadad, otvättad, och med alla originaletiketter bifogade i originalförpackningen. Om dessa villkor inte uppfylls är köparen ansvarig för alla uppkomna avgifter och ingen återbetalning sker.
• När en beställning har lämnats till transportören och spårningsstatusen är markerad med "Levererad" till den leveransadress som angavs i kassan, anses leveransen vara slutförd. GSouSnow ansvarar inte för paket som rapporteras saknade efter leverans (inklusive stöld), och sådana fall är inte berättigade till kontant återbetalning. Detta påverkar inte några obligatoriska konsumenträttigheter som kan gälla enligt lokal lag.
• Inte alla retur- och återbetalningsansökningar kan godkännas villkorslöst. GSou Snow förbehåller sig rätten till slutlig tolkning av denna policy.

5. Hur man startar en retur eller ett byte

Steg 1. Vänligen maila våra kundtjänstrepresentanter på service@gsousnow.com för att få ett returtillstånd och returadress. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen i ditt e-postmeddelande. Vi accepterar inte returnerade varor som skickas tillbaka direkt utan vårt föregående godkännande.

Steg 2. Efter att ha mottagit din bytes-/returförfrågan skickar vår kundtjänst detaljerade instruktioner om byte/retur till dig via e-post. Följ instruktionerna och ange nödvändig information omedelbart för att fortsätta med retur- eller bytesprocessen. Underlåtenhet att svara i tid kan leda till att förfrågan avslutas och avslutas, och vi förbehåller oss rätten att avsluta vidare behandling.

Steg 3. När vi har mottagit och granskat ditt paket kommer vi att behandla din återbetalning eller ditt byte. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när din återbetalning eller ditt byte har behandlats. Återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod. Generellt sett får du en återbetalning inom 5 till 15 arbetsdagar. Om ingen återbetalning har mottagits inom 30 dagar, vänligen kontakta oss via service@gsousnow.com.

6. Instruktioner för returfrakt

• När vi har tillhandahållit dig returfraktetiketten eller returadressen, vänligen skicka ut returerna och skicka oss spårningsnumret inom 7 dagarAnnars anses returansökan vara annullerad.
• Alla adresser som är tryckta på originalpaketet är inte en godkänd returadress. Vi accepterar inte returnerade paket som skickas utan en godkänd returadress från vår kundtjänst.
• Ingen underskrift krävs. Lägg inte till någon signaturtjänst; annars kan vi eventuellt inte ta emot paketet, vilket försenar din återbetalningsprocess.
• Vänligen dubbelkolla dina returnerade varor innan du skickar dem. Vi ansvarar inte för retur av produkter som inte kommer från GSouSnow. Vi kan inte utfärda en återbetalning förrän du kontaktar fraktbolaget för att omdirigera paketet till rätt adress eller skicka tillbaka rätt produkter.
• GSouSnow ansvarar inte för saknade, skadade eller borttappade paket under returtransport. Du kan kontakta fraktbolaget direkt för att göra en reklamation.

7. Kontakta oss

Om du har några frågor angående denna policy eller behöver hjälp med en specifik beställning, vänligen kontakta oss på:

E-post: service@gsousnow.com

Vänligen skicka inga kuvert eller skriftliga förfrågningar till returadressen. Sådana brev kommer att kasseras automatiskt och kommer inte att besvaras.

Denna retur- och bytespolicy kan uppdateras från tid till annan. Se den här sidan för den senaste versionen.