Returpolicy
Kan jag avbryta min beställning?
Om du vill avbryta beställningen, vänligen kontakta oss (service@gsousnow.com) och ange ditt ordernummer och ange orsaken.
- För beställningar som behöver avbrytas men inte har skickats erbjuder vi full återbetalning.
- Vi accepterar INTE begäranden om avbokning av ordrar om beställningarna har skickats. Vänligen ansök om retur efter att du mottagit paketet.
- Generellt sett får du en återbetalning inom 5 till 15 arbetsdagar. (Om ingen återbetalning mottagits inom 30 dagar, vänligen kontakta oss via e-post)
Finns det några retur- eller bytesavgifter?
- Fraktkostnader för retur/byte tillkommer. kundens egen bekostnad(inkluderar beställningens fraktkostnad)
- Vi erbjuder gratis service för varor som returneras för byte.
- För de varor som returneras för återbetalning debiteras en återinsättningsavgift på 12 % av inköpspriset.
Retur- och byteskrav
- Blixtrea, specialerbjudande, underställ och strumpor täcks inte av garantin och kan inte returneras.
- Varje beställning kan endast behandlas för en retur eller ett byte. Vi accepterar inte upprepade eller flera returer/byten.
- Behaga undvik att köpa flera plagg bara för att prova storlekar eller utseende, eftersom detta kan leda till att produkten inte kan skickas om den är slut i lager, och vi har rätt att vägra att tillhandahålla retur- eller bytestjänster av denna anledning.
- Alla retur-/bytesvaror måste returneras oanvänd, oskadad, otvättad, och med alla de originaletiketter bifogade i originalförpackning. Om inte, är köparen ansvarig för alla uppkomna avgifter och ingen återbetalning sker.
- Inte alla retur- och återbetalningsansökningar kan godkännas villkorslöst. GSou Snow förbehåller sig tolkningsrätten.
Så här startar du en retur eller ett byte
1. Vänligen maila våra kundtjänstrepresentanter på service@gsousnow.com för att få ett returtillstånd och en returadress, med angivande av ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi accepterar inte returnerade varor som skickats tillbaka direkt utan vårt samtycke.
2. Efter att ha mottagit ditt e-postmeddelande med bytes-/returförfrågan kommer vår kundtjänst att skicka tillbaka instruktionerna för byte/retur till dig via e-post. Följ instruktionerna och ange nödvändig information omedelbart för att fortsätta med retur- eller bytesprocessen. Underlåtenhet att svara i tid kan leda till att förfrågan avslutas och avslutas, och vi förbehåller oss rätten att avsluta vidare behandling.
3. Du får återbetalningen inom en vecka eller en bytesorder behandlad efter att vi mottagit ditt paket. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när vi har behandlat din återbetalning eller ditt byte, och återbetalningen görs till din ursprungliga betalningsmetod. Vanligtvis får du en återbetalning inom 5 till 15 arbetsdagar. (Om ingen återbetalning tas emot inom 30 dagar, vänligen kontakta oss via service@gsousnow.com)
Instruktioner för returfrakt
- Vänligen skicka ut returerna och skicka oss spårningsnumret inom 7 dagar efter att du har fått fraktetiketterna eller adressen. Annars anses returansökan vara annullerad.
- Adressen på paketet är inte godkänd returadress, och vi accepterar inte returnerade paket utan godkänd returadress från kundtjänstrepresentanten.
- Ingen underskrift krävs! Lägg inte till signaturtjänsten, annars är det högst troligt att vi inte får den och detta kommer att försena din återbetalning.
- Var noga med att dubbelkolla dina returer innan du skickar iväg dem. Vi ansvarar inte för retur av produkter som inte kommer från GSouSnow. Vi kan inte återbetala förrän du kontaktar fraktbolaget för att returnera dem till rätt adress eller returnera korrekta produkter.
- GSouSnow ansvarar inte för saknade, skadade eller förlorade paket under returtransport. Du kan kontakta fraktbolaget för en reklamation.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du stöter på några problem är du välkommen att mejla oss på service@gsousnow.com
Skicka inte heller några kuvert till returadressen för förfrågningar. Vi kommer att kassera brevet automatiskt.