1. Prehľad

Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy s tovarom, ktorý ste dostali, môžete tovar online zakúpený prostredníctvom gsousnow.com vrátiť alebo vymeniť. do 15 dní od dátumu doručenia. Žiadosti podané po uplynutí 15-dňovej lehoty nebudú akceptované.

Ak vaša žiadosť o vrátenie tovaru vypršala, prosím Neposielajte žiadne položky späť bez toho, aby ste sa s nami najprv informovaliNie sme zodpovední za žiadne straty vzniknuté v dôsledku neoprávneného vrátenia alebo balíkov odoslaných späť bez schválenia.

2. Zrušenie objednávky

Ak si želáte zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás prosím na adrese service@gsousnow.com a uveďte číslo objednávky a dôvod zrušenia.

• Pre objednávky, ktoré je potrebné zrušiť, ale už boli ešte nebolo odoslané, vydáme plnú náhradu.
• My budeme nie Ak už boli objednávky odoslané, akceptujeme žiadosti o zrušenie objednávky. V takom prípade požiadajte o vrátenie tovaru po prijatí balíka.
• Vo všeobecnosti dostanete vrátenie peňazí do 5 až 15 pracovných dní. Ak vám peniaze nevrátime do 30 dní, kontaktujte nás e-mailom.

3. Poplatky za vrátenie a výmenu

• Poplatky za vrátenie/výmenu tovaru sú uvedené vlastné náklady zákazníka, vrátane pôvodného poplatku za dopravu objednávky.
• Pre tovar vrátený na výmenu poskytujeme bezplatný servis (bez dodatočných manipulačných poplatkov z našej strany za samotnú výmenu).
  

4. Oprávnenosť a podmienky

• Bleskový výpredaj, špeciálne ponuky, spodné prádlo a ponožky nie sú kryté zárukou a nie je možné ich vrátiť.
• Každú objednávku je možné spracovať iba pre jeden vrátenie alebo výmena. Opakované alebo viacnásobné vrátenia/výmeny tej istej objednávky neakceptujeme.
• Prosím vyhnite sa kúpe viacerých vecí len na vyskúšanie veľkosti alebo vzhľady, pretože to môže spôsobiť problémy so zásobami a oneskorenie dopravy. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie alebo výmenu tovaru v prípade objednávok zadaných s jasným úmyslom vyskúšať si ho.
• Všetky vrátené/vymenené položky musia byť vrátené nenosené, nepoškodené, nepranéa so všetkými pripevnené originálne štítky v originálnom balení. Ak tieto podmienky nie sú splnené, kupujúci je zodpovedný za všetky vzniknuté poplatky a peniaze nebudú vrátené.
• Po odovzdaní objednávky dopravcovi a sledovaní zásielky na dodaciu adresu uvedenú pri platbe sa zásielka považuje za dokončenú. Spoločnosť GSouSnow nezodpovedá za balíky, ktorých strata je nahlásená po doručení (vrátane krádeže), a v takýchto prípadoch nie je možné uplatniť vrátenie peňazí. Toto neovplyvňuje žiadne povinné práva spotrebiteľov, ktoré sa môžu uplatňovať podľa miestnych zákonov.
• Nie všetky žiadosti o vrátenie tovaru a refundáciu môžu byť schválené bezpodmienečne. GSou Snow si vyhradzuje právo konečného výkladu. tejto politiky.

5. Ako začať s vrátením alebo výmenou tovaru

Krok 1. Odošlite žiadosť na našom portáli pre vrátenie tovaru

Vrátenie alebo výmenu tovaru začnite prostredníctvom nášho Návratový portál. Prihláste sa pomocou e-mailu použitého pri objednávke, vyberte objednávku/položku (položky) a zvoľte Vrátenie alebo Výmena a potom odošlite svoju žiadosť.

Krok 2. Skontrolujeme a odošleme pokyny

Po odoslaní vašej žiadosti ju náš tím skontroluje a pošle vám e-mail s ďalšími krokmi vrátane spiatočnej adresy a všetkých požadovaných informácií. Prosím, postupujte podľa pokynov čo najskôr – ak sa nám včas neozvete, žiadosti môžu byť premlčané a ukončené.

Krok 3. Vrátenie tovaru prijaté a spracované vrátenie peňazí/výmena

Po prijatí a skontrolovaní vráteného balíka spracujeme vašu žiadosť o vrátenie peňazí alebo výmenu a budeme vás o tom informovať e-mailom. Vrátenie peňazí sa vykoná pôvodným spôsobom platby. Vrátenie peňazí sa zvyčajne uskutoční do 5 – 15 pracovných dní od kontroly. Ak ste vrátenie peňazí nedostali do 30 dní, kontaktujte nás na adrese service@gsousnow.com.

6. Pokyny pre spiatočnú prepravu

• Keď vám poskytneme štítok na spätnú prepravu alebo spiatočnú adresu, odošlite vrátený tovar a Pošlite nám sledovacie číslo do 7 dníV opačnom prípade sa žiadosť o vrátenie považuje za zrušenú.
• Akákoľvek adresa vytlačená na originálnom balíku je nie schválená spiatočná adresa. Neprijímame vrátené balíky, ktoré sú odoslané bez schválenej spiatočnej adresy od našich zástupcov zákazníckeho servisu.
• Podpis sa nevyžaduje. Nepridávajte, prosím, službu podpisu, inak nemusíme byť schopní balík prijať, čo oneskorí proces vrátenia peňazí.
• Pred odoslaním si, prosím, dvakrát skontrolujte vrátený tovar. Za vrátenie produktov, ktoré nepochádzajú od spoločnosti GSouSnow, nezodpovedáme. Vrátenie peňazí vám nemôžeme poskytnúť, kým nekontaktujete prepravnú spoločnosť a nepresmerujete balík na správnu adresu alebo nepošlete späť správne produkty.
• Spoločnosť GSouSnow nezodpovedá za stratené, poškodené alebo chýbajúce balíky počas spiatočnej prepravy. Reklamáciu môžete podať priamo prepravnej spoločnosti.

7. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad alebo potrebujete pomoc s konkrétnou objednávkou, kontaktujte nás na adrese:

E-mail: service@gsousnow.com

Prosím, neposielajte žiadne obálky ani písomné otázky na spiatočnú adresu. Takéto listy budú automaticky zahodené a nebude na ne odpovedané.

Tieto Zásady vrátenia a výmeny tovaru sa môžu priebežne aktualizovať. Najnovšiu verziu nájdete na tejto stránke.