Často kladené otázky

Odporúčame vám pozorne si prečítať tabuľku veľkostí každej položky pred zadaním objednávky a podľa tabuľky si zmerať boky, hrudník, pás a ďalšie časti tela. Pri nákupe vrchných vrstiev nezabudnite nechať trochu miesta navyše, pretože pod bundou budete potrebovať niekoľko vrstiev, aby ste sa v snehu cítili teplo a pohodlne! Samozrejme, ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, môžete nás kedykoľvek kontaktovať e-mailom a poradiť sa s nami.

Kontaktujte nás prosím e-mailom a my vám podľa vašej situácie zabezpečíme vrátenie alebo výmenu tovaru.

Naša tabuľka veľkostí sa môže mierne líšiť od iných značiek, preto odporúčame skontrolovať si svoje miery s našou tabuľkou, aby ste sa uistili, že vám veľkosť najlepšie sedí.

Áno, fotili sme ich sami! Môže však dôjsť k miernym farebným odchýlkam kvôli obmedzeniam fotografovania a nevyhnutným rozdielom v nastaveniach monitora. Farby zobrazené na fotografii nemusia 100 % zodpovedať, odporúčame vám vyskúšať si vybavenie pri jasnom svetle.

Pri online nakupovaní na GSouSnow máte istotu, že vašu kreditnú kartu nemôže počas prepravy prečítať tretia strana a vaše informácie zostanú súkromné a chránené. Používame 128-bitové šifrovanie, čo je najvyššia úroveň zabezpečenia dostupná online v súčasnosti. Náš server používa protokol SSL (Secure Sockets Layer), ktorý šifruje alebo kóduje všetky údaje, ktoré zadáte, takže sa môžete uvoľniť a cítiť sa úplne bezpečne pri svojej objednávke.

Keď si objednáte u GSouSnow, potrebujeme 1-3 pracovné dni na spracovanie vašej objednávky. Ak niektoré položky nie sú na sklade alebo budeme potrebovať viac informácií na spracovanie vašej objednávky, budeme vás kontaktovať e-mailom. Po odoslaní dostanete sledovacie číslo, pomocou ktorého budete môcť sledovať priebeh vašej objednávky.

Keďže ide o medzinárodnú prepravu, môže trvať určitý čas, kým sa aktualizácia vašej zásielky objaví počas prepravy alebo colnej kontroly. Frekvencia aktualizácií sa tiež líši v závislosti od jednotlivých logistických spoločností. Samozrejme, môžete nás kedykoľvek kontaktovať e-mailom a my to pre vás radi skontrolujeme!

Na doručenie balíka môže byť potrebný podpis. Preto je lepšie, aby ste vy alebo niekto iný boli doma. Ak ste balík zmeškali, obráťte sa na svoju miestnu prepravnú spoločnosť alebo poštu s číslom zásielky, aby ste si balík čo najskôr mohli vyzdvihnúť.

Ak sa vyskytne problém s vybavením GSouSnow, môže byť v rámci záruky výrobcu oprávnené na opravu alebo výmenu.

Naša záruka sa vzťahuje na špecifické chyby materiálu alebo spracovania, ale nevzťahuje sa na škody spôsobené opotrebovaním, nehodami alebo nesprávnym používaním.

Ak sa domnievate, že vaša položka môže byť chybná a má nárok na záručný servis, najprv nás kontaktujte. Prevedieme vás procesom záruky a pomôžeme vám určiť najlepší postup. Ak je potrebné váš produkt vrátiť, budete zodpovední za náklady na spiatočnú prepravu späť k vám po servise.

Sme tu, aby sme vám pomohli a budeme s vami spolupracovať v každom kroku, aby sme zabezpečili hladké vyriešenie vášho problému.