1. Visão geral

Caso haja algum problema com os itens recebidos, as compras online feitas através do site gsousnow.com podem ser devolvidas ou trocadas. Dentro de 15 dias a partir da data de entrega. Solicitações enviadas após o prazo de 15 dias não serão aceitas.

Se o seu pedido de devolução expirou, por favor Não devolva nenhum item sem antes entrar em contato conosco.Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas decorrentes de devoluções não autorizadas ou encomendas enviadas de volta sem aprovação.

2. Cancelamento do pedido

Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco pelo endereço: service@gsousnow.com Forneça o número do seu pedido e o motivo do cancelamento.

• Para pedidos que precisam ser cancelados, mas que foram ainda não foi enviado, emitiremos um reembolso total.
• Vamos não Aceitamos pedidos de cancelamento se os pedidos já tiverem sido enviados. Nesse caso, solicite a devolução após receber o pacote.
• Geralmente, você receberá o reembolso em 5 a 15 dias úteis. Caso não receba o reembolso em 30 dias, entre em contato conosco por e-mail.

3. Taxas de Devolução e Troca

• As taxas de envio para devolução/troca são de responsabilidade do cliente. por conta do cliente, incluindo a taxa de envio original do pedido.
• Oferecemos serviço gratuito para itens devolvidos para troca (sem taxa adicional de manuseio para a troca em si).
  

4. Elegibilidade e Condições

• Promoções relâmpago, ofertas especiais, roupas térmicas e meias não são cobertas pela garantia e não podem ser devolvidas.
• Cada pedido só pode ser processado para um Devoluções ou trocas. Não aceitamos devoluções/trocas repetidas ou múltiplas do mesmo pedido.
• Por favor Evite comprar vários itens apenas para experimentar. Não aceitamos devoluções ou trocas de peças, pois isso pode causar problemas de estoque e atrasos no envio. Reservamo-nos o direito de recusar a prestação de serviços de devolução ou troca para pedidos feitos com a clara intenção de experimentação.
• Todos os itens devolvidos/trocados devem ser devolvidos. Sem uso, sem danos, sem lavagem.e com tudo Etiquetas originais anexadas na embalagem original. Caso essas condições não sejam atendidas, o comprador será responsável por todas as taxas incorridas e não haverá reembolso.
• Assim que um pedido é entregue à transportadora e o status de rastreamento é marcado como “Entregue” para o endereço de entrega fornecido no momento da compra, o envio é considerado concluído. A GSouSnow não se responsabiliza por pacotes que forem relatados como extraviados após a entrega (incluindo roubo), e nesses casos não há direito a reembolso. Isso não afeta quaisquer direitos do consumidor previstos na legislação local.
• Nem todos os pedidos de devolução e reembolso podem ser aprovados incondicionalmente. A GSou Snow reserva-se o direito de interpretação final. desta política.

5. Como iniciar uma devolução ou troca

Passo 1. Por favor, envie um e-mail para nossos representantes de atendimento ao cliente em service@gsousnow.com Para obter uma autorização de devolução e o endereço para envio, envie um e-mail informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Não aceitamos devoluções enviadas diretamente sem nossa autorização prévia.

Passo 2. Após recebermos sua solicitação de troca/devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente enviará instruções detalhadas por e-mail. Siga as instruções e forneça as informações necessárias o mais breve possível para que possamos prosseguir com o processo de troca ou devolução. A falta de resposta em tempo hábil poderá resultar no encerramento da solicitação, e nos reservamos o direito de interromper o processamento.

Passo 3. Assim que recebermos e inspecionarmos seu pacote, processaremos seu reembolso ou troca. Enviaremos um e-mail quando seu reembolso ou troca for processado. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original. Geralmente, você receberá o reembolso dentro de 5 a 15 dias úteis. Se não receber o reembolso em 30 dias, entre em contato conosco através de [inserir meio de contato aqui]. service@gsousnow.com.

6. Instruções de Devolução de Envio

• Após lhe fornecermos a etiqueta de envio para devolução ou o endereço de devolução, envie os itens devolvidos. Envie-nos o número de rastreamento em até 7 dias.Caso contrário, o pedido de devolução será considerado cancelado.
• Qualquer endereço impresso na embalagem original é não um endereço de devolução aprovado. Não aceitamos devoluções de pacotes enviados sem um endereço de devolução autorizado por nossos representantes de atendimento ao cliente.
• Não é necessária assinatura. Por favor, não adicione um serviço de assinatura; caso contrário, poderemos não conseguir receber o pacote, o que atrasará o seu processo de reembolso.
• Por favor, verifique cuidadosamente os itens que deseja devolver antes do envio. Não nos responsabilizamos pela devolução de produtos que não sejam da marca GSouSnow. Não podemos emitir um reembolso até que você entre em contato com a transportadora para redirecionar o pacote para o endereço correto ou envie os produtos corretos de volta.
• A GSouSnow não se responsabiliza por pacotes extraviados, danificados ou perdidos durante o transporte de devolução. Você pode entrar em contato diretamente com a transportadora para registrar uma reclamação.

7. Entre em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre esta política ou precise de ajuda com um pedido específico, entre em contato conosco através do seguinte endereço:

E-mail: service@gsousnow.com

Por favor, não envie envelopes ou consultas por escrito para o endereço de retorno. Essas correspondências serão descartadas automaticamente e não serão respondidas.

Esta Política de Devoluções e Trocas pode ser atualizada periodicamente. Consulte esta página para obter a versão mais recente.