Perguntas frequentes

Recomendamos que você leia atentamente a tabela de tamanhos de cada item antes de fazer o pedido e meça seus quadris, busto, cintura e outras partes do corpo de acordo com a tabela. Lembre-se de deixar um pouco de espaço extra ao comprar as camadas externas, pois você precisará de algumas peças por baixo da jaqueta para se manter aquecido e confortável na neve! Claro, você sempre pode entrar em contato conosco por e-mail caso tenha alguma dúvida ou preocupação.

Por favor, entre em contato conosco por e-mail e providenciaremos a devolução ou troca de acordo com a sua situação.

Nossa tabela de tamanhos pode diferir ligeiramente da de outras marcas, por isso recomendamos que você compare suas medidas com a nossa tabela para garantir o melhor ajuste.

Sim, nós mesmos tiramos as fotos! Mas pode haver uma ligeira variação de cor devido às limitações da fotografia e às inevitáveis diferenças nas configurações do monitor. As cores mostradas na fotografia podem não corresponder 100% às cores reais; sugerimos que você experimente seu equipamento sob uma luz forte.

Ao comprar online na GSouSnow, você tem a garantia de que seu cartão de crédito não poderá ser lido por terceiros durante a transmissão e que suas informações permanecerão privadas e protegidas. Utilizamos criptografia de 128 bits, o mais alto nível de segurança disponível online atualmente. Nosso servidor utiliza o protocolo SSL (Secure Sockets Layer), que criptografa todos os dados inseridos, para que você possa relaxar e se sentir completamente seguro com seu pedido.

Ao fazer um pedido na GSouSnow, precisamos de 1 a 3 dias úteis para processá-lo. Caso algum item esteja fora de estoque ou precisemos de mais informações para processar seu pedido, entraremos em contato por e-mail. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da sua encomenda.

Como o envio é internacional, pode levar algum tempo para que o rastreamento da sua encomenda seja atualizado durante o transporte ou a inspeção alfandegária. Além disso, a frequência das atualizações varia de acordo com a empresa de logística. Claro, você sempre pode entrar em contato conosco por e-mail e teremos o maior prazer em verificar o status do seu pedido!

A assinatura pode ser necessária para a entrega da encomenda. Portanto, é preferível que você ou alguém esteja em casa. Caso não esteja presente para receber a encomenda, entre em contato com a transportadora ou os correios locais com o seu número de rastreamento para retirá-la o mais breve possível.

Se você tiver algum problema com seu equipamento GSouSnow, ele poderá ser elegível para reparo ou substituição ao abrigo da nossa garantia do fabricante.

Nossa garantia cobre defeitos específicos de materiais ou de fabricação, mas não cobre danos causados por desgaste natural, acidentes ou uso indevido.

Se você acredita que seu produto pode estar com defeito e ser elegível para assistência técnica em garantia, entre em contato conosco primeiro. Orientaremos você durante o processo de garantia e ajudaremos a determinar a melhor solução. Caso seja necessário devolver o produto, você será responsável pelo custo do frete de retorno após o serviço.

Estamos aqui para ajudar e trabalharemos com você em cada etapa do processo para garantir que seu problema seja resolvido sem problemas.