Wysyłka
Proces zamawiania i wysyłki
1. ZamówieniePotwierdzać
Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Znajdzie się w nim podsumowanie zamówienia, a także dane dotyczące wysyłki i rozliczenia.
2. Przetwarzanie
Po potwierdzeniu zamówienia, Twoje produkty zostaną przygotowane do wysyłki. Przetworzenie większości produktów zajmuje 1-2 dni robocze, a niektórych może potrwać do 5 dni roboczych. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie było przygotowane do wysyłki jak najszybciej, przetwarzanie niektórych produktów może potrwać dłużej ze względu na niską dostępność produktów. W takim przypadku powiadomimy Cię e-mailem o opóźnieniu.
3. Dostawa
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający szczegóły dotyczące zawartości paczki, numer śledzenia i link do strony internetowej przewoźnika. Aby śledzić przesyłkę, wystarczy kliknąć podany link. Możesz również śledzić status przesyłki w swoim… GSou Snow konto.
- Wysyłka standardowa (większość miejsc docelowych): 7–13 dni roboczych
- Ekspresowa wysyłka (większość miejsc docelowych): 3–8 dni roboczych
Należy pamiętać, że przewoźnicy czasami potrzebują więcej czasu na aktualizację śledzenia, więc link może nie działać od razu. W przypadku nieudanej dostawy otrzymasz powiadomienie e-mailem.
Jeśli nie otrzymasz zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 6 miesięcy od złożenia zamówienia.
Metody i koszty wysyłki
Wysyłamy do większości krajów i regionów. W miarę dostępności możesz wybrać przesyłkę standardową lub przyspieszoną. Dokładne stawki i szacowany czas dostawy są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia, na podstawie Twojego adresu i produktów.
Wyboru metody wysyłki można dokonać podczas realizacji transakcji.
W przypadku przyspieszonej wysyłki wymagany jest adres w języku angielskim i numer kontaktowy, ponieważ dostawa nie jest realizowana na adresy skrytek pocztowych.
Ze względu na dłuższy czas odprawy celnej, np. z powodu bardziej rygorystycznych kontroli bezpieczeństwa, należy mieć na uwadze, że standardowy czas wysyłki może ulec wydłużeniu.
W przypadku konieczności modyfikacji zamówienia kwota zamówienia może nie spełniać poprzednich standardów wysyłki/warunków wykorzystania kuponów, co może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.
Przed zmianą zamówienia, obsługa klienta wyśle Ci wiadomość z potwierdzeniem, a my zajmiemy się realizacją zamówienia po jego otrzymaniu, dlatego prosimy o jak najszybszą odpowiedź.
Cła i opłaty celne
Zazwyczaj klienci nie są obciążani żadnymi dodatkowymi cłami ani podatkami w ramach standardowej wysyłki. Czasami jednak klienci mogą być zobowiązani do uiszczenia opłat celnych za swoje zakupy. W przypadku naliczenia cła lub podatku, możemy zwrócić 50% należności. Prosimy o zachowanie dowodu wpłaty i kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez przesłanie zgłoszenia.
Wysyłka ekspresowa może wiązać się z cłami lub podatkami w USA i niektórych regionach Europy. Informujemy, że nie pokrywamy ani nie zwracamy tych kosztów.