Polityka zwrotów

Przegląd zwrotów i wymian

Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z otrzymanymi przedmiotami, zakupy online dokonane za pośrednictwem gsousnow.com można zwrócić lub wymienić w ciągu 15 dni od daty doręczenia. Należy pamiętać, że wnioski złożone po upływie 15 dni nie będą rozpatrywane.

Jeżeli Twój wniosek o zwrot wygasł, prosimy nie odsyłaj żadnych przedmiotów bez wcześniejszego skontaktowania się z namiNie ponosimy odpowiedzialności za straty poniesione w wyniku nieautoryzowanych zwrotów.

Czy mogę anulować zamówienie?

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami () i podaj numer zamówienia, podając przyczynę.

  • W przypadku zamówień, które muszą zostać anulowane, ale nie zostały wysłane, oferujemy pełny zwrot pieniędzy.
  • NIE przyjmujemy próśb o anulowanie zamówienia, jeśli zostało ono już wysłane. Prosimy o złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu przesyłki.
  • Zwrot pieniędzy zazwyczaj następuje w ciągu 5–15 dni roboczych. (Jeśli zwrot nie zostanie zrealizowany w ciągu 30 dni, prosimy o kontakt mailowy)

Czy obowiązują opłaty za zwrot lub wymianę?

  • Opłaty za wysyłkę zwrotną/wymianę wynoszą koszt własny klienta.(w tym opłata za wysyłkę zamówienia)
  • Oferujemy bezpłatną usługę zwrotu towarów w celu wymiany.
  • W przypadku zwrotu towaru w celu uzyskania zwrotu pieniędzy pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 12% ceny zakupu.

Wymagania dotyczące zwrotu i wymiany

  • Wyprzedaż błyskawiczna, oferta specjalna, bielizna termoaktywna, skarpetki nie są objęte gwarancją i nie podlegają zwrotowi.
  • Każde zamówienie może zostać zrealizowane tylko w ramach jednego zwrotu lub wymiany. Nie przyjmujemy wielokrotnych zwrotów/wymian.
  • Proszę unikaj kupowania wielu przedmiotów tylko po to, żeby je przymierzyć rozmiarów lub wyglądu, ponieważ może to spowodować, że produkt nie będzie mógł zostać wysłany ze względu na brak towaru w magazynie, a my zastrzegamy sobie prawo do odmowy dokonania zwrotu lub wymiany z tego powodu.
  • Wszystkie przedmioty podlegające zwrotowi/wymianie muszą zostać zwrócone nienoszone, nieuszkodzone, niepranei ze wszystkimi oryginalne etykiety dołączone w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie kupujący ponosi wszelkie poniesione koszty i nie przysługuje zwrot pieniędzy.
  • Nie wszystkie wnioski o zwrot i refundację mogą zostać zatwierdzone bezwarunkowo. GSou Snow zastrzega sobie prawo interpretacji.

Jak rozpocząć zwrot lub wymianę

1. Prosimy o kontakt mailowy z naszymi przedstawicielami obsługi klienta pod adresem Aby uzyskać autoryzację zwrotu i adres zwrotny, należy podać numer zamówienia i powód zwrotu. Nie przyjmujemy zwrotów towarów, które zostały odesłane bezpośrednio bez naszej zgody.

2. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z prośbą o wymianę/zwrot, nasi przedstawiciele obsługi klienta prześlą Ci instrukcję wymiany/zwrotu. Prosimy o postępowanie zgodnie z instrukcjami i niezwłoczne dostarczenie niezbędnych informacji, aby kontynuować proces zwrotu lub wymiany. Brak odpowiedzi w odpowiednim czasie może spowodować wygaśnięcie prośby i jej zamknięcie. Zastrzegamy sobie prawo do przerwania dalszego przetwarzania.

3. Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu tygodnia lub zlecimy wymianę po otrzymaniu przez nas przesyłki. Po przetworzeniu zwrotu lub wymiany wyślemy Ci wiadomość e-mail, a zwrot zostanie zrealizowany na Twoją pierwotną metodę płatności. Zazwyczaj zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 5 do 15 dni roboczych. (Jeśli zwrot nie zostanie otrzymany w ciągu 30 dni, skontaktuj się z nami za pośrednictwem )

Instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej

  • Proszę o wysłanie zwrotów i wyślij nam numer przesyłki w ciągu 7 dni po otrzymaniu etykiet wysyłkowych lub adresu. W przeciwnym razie wniosek o zwrot zostanie uznany za anulowany.
  • Żaden adres podany na przesyłce nie jest adresem zwrotnym i nie przyjmujemy przesyłek zwróconych bez adresu zwrotnego autoryzowanego przez przedstawiciela obsługi klienta.
  • Podpis nie jest wymagany! Prosimy nie dodawać usługi podpisu elektronicznego. W przeciwnym razie istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie otrzymamy zwrotu pieniędzy, co opóźni jego rozpatrzenie.
  • Prosimy o dokładne sprawdzenie zwrotów przed ich wysłaniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty towarów nienależących do naszej firmy.GSouSnow Produkty. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, dopóki nie skontaktujesz się z firmą spedycyjną w celu odesłania na właściwy adres lub zwrotu właściwych produktów.
  • GSouSnow Nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione, uszkodzone lub utracone w transporcie powrotnym. W celu złożenia reklamacji możesz skontaktować się z firmą spedycyjną.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, możesz wysłać nam wiadomość e-mail na adres

Prosimy również o niesyłanie kopert na adres zwrotny. List zostanie automatycznie odrzucony.