1. Oversikt

Hvis det er noen problemer med varene du har mottatt, kan nettkjøp gjort via gsousnow.com returneres eller byttes. innen 15 dager fra leveringsdatoen. Søknader som sendes inn etter 15-dagersperioden vil ikke bli godkjent.

Hvis returforespørselen din er utløpt, vennligst Ikke send tilbake noen varer uten å kontakte oss førstVi er ikke ansvarlige for tap som følge av uautoriserte returer eller pakker sendt tilbake uten godkjenning.

2. Kansellering av ordre

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, kan du kontakte oss på service@gsousnow.com og oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til kanselleringen.

• For bestillinger som må kanselleres, men som har ikke sendt ennå, vil vi utstede full refusjon.
• Vi vil ikke godta forespørsler om ordrekansellering hvis bestillingene allerede er sendt. I dette tilfellet, vennligst søk om retur etter at du har mottatt pakken.
• Vanligvis vil du motta en refusjon innen 5 til 15 virkedager. Hvis du ikke mottar refusjon innen 30 dager, kan du kontakte oss via e-post.

3. Retur- og byttegebyrer

• Fraktgebyrer for retur/bytte er på kundens egen regning, inkludert bestillingens opprinnelige fraktgebyr.
• Vi tilbyr gratis service for varer som returneres for bytte (ingen ekstra gebyr fra oss for selve byttet).
  

4. Kvalifisering og vilkår

• Lynsalg, spesialtilbud, undertøy og sokker dekkes ikke av garantien og kan ikke returneres.
• Hver bestilling kan kun behandles for en retur eller bytte. Vi godtar ikke gjentatte eller flere returer/bytter for samme bestilling.
• Vennligst unngå å kjøpe flere plagg bare for å prøve størrelser eller utseende, da dette kan føre til lagerproblemer og leveringsforsinkelser. Vi forbeholder oss retten til å nekte å tilby retur- eller byttetjenester for bestillinger lagt inn med klar prøvingshensikt.
• Alle retur-/byttevarer må returneres ubrukt, uskadet, uvasket, og med alle originale etiketter vedlagt i originalemballasjen. Dersom disse betingelsene ikke oppfylles, er kjøperen ansvarlig for alle påløpte gebyrer, og det vil ikke bli gitt noen refusjon.
• Når en bestilling er overlevert til transportøren og sporingsstatusen er merket med «Levert» til leveringsadressen som ble oppgitt ved kassen, anses forsendelsen som fullført. GSouSnow er ikke ansvarlig for pakker som rapporteres savnet etter levering (inkludert tyveri), og slike tilfeller gir ikke rett til kontantrefusjon. Dette påvirker ikke eventuelle obligatoriske forbrukerrettigheter som måtte gjelde i henhold til lokal lov.
• Ikke alle retur- og refusjonssøknader kan godkjennes ubetinget. GSou Snow forbeholder seg retten til endelig tolkning av denne politikken.

5. Slik starter du en retur eller bytte

Trinn 1. Send en e-post til våre kundeservicerepresentanter på service@gsousnow.com for å få en returautorisasjon og returadresse. Oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til returen i e-posten din. Vi godtar ikke returnerte varer som sendes tilbake direkte uten vår forhåndsavtale.

Trinn 2. Etter at vi har mottatt din bytte-/returforespørsel, vil våre kundeservicerepresentanter sende deg detaljerte instruksjoner for bytte/retur via e-post. Vennligst følg instruksjonene og oppgi nødvendig informasjon omgående for å fortsette med retur- eller bytteprosessen. Hvis du ikke svarer innen rimelig tid, kan forespørselen bli tidsbestemt og avsluttet, og vi forbeholder oss retten til å avslutte videre behandling.

Trinn 3. Når vi har mottatt og inspisert pakken din, behandler vi refusjonen eller byttet ditt. Vi sender deg en e-post når refusjonen eller byttet er behandlet. Refusjoner utstedes til din opprinnelige betalingsmåte. Vanligvis vil du motta en refusjon innen 5 til 15 virkedager. Hvis vi ikke mottar noen refusjon innen 30 dager, kan du kontakte oss via service@gsousnow.com.

6. Instruksjoner for returforsendelse

• Etter at vi har gitt deg returfraktetiketten eller returadressen, vennligst send returvarene og send oss sporingsnummeret innen 7 dagerEllers vil retursøknaden bli ansett som kansellert.
• Enhver adresse som er trykt på den originale pakken er ikke en godkjent returadresse. Vi godtar ikke returnerte pakker som sendes uten en autorisert returadresse fra våre kundeservicerepresentanter.
• Ingen signatur nødvendig. Vennligst ikke legg til en signaturtjeneste; ellers kan vi kanskje ikke motta pakken, noe som vil forsinke refusjonsprosessen.
• Dobbeltsjekk returvarene dine før du sender dem. Vi er ikke ansvarlige for retur av produkter som ikke er fra GSouSnow. Vi kan ikke utstede refusjon før du kontakter fraktselskapet for å omdirigere pakken til riktig adresse eller sende tilbake de riktige produktene.
• GSouSnow er ikke ansvarlig for manglende, skadede eller tapte pakker under returtransport. Du kan kontakte fraktselskapet direkte for å sende inn et krav.

7. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål angående disse retningslinjene eller trenger hjelp med en spesifikk bestilling, kan du kontakte oss på:

E-post: service@gsousnow.com

Vennligst ikke send konvolutter eller skriftlige henvendelser til returadressen. Slike brev vil bli forkastet automatisk og vil ikke bli besvart.

Denne retur- og byttepolicyen kan bli oppdatert fra tid til annen. Se denne siden for den nyeste versjonen.