Verzending
Bestel- en verzendproces
1. BestellingBevestigen
Direct nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling. Hierin vindt u een samenvatting van uw bestelling en uw verzend- en factuurgegevens.
2. Verwerking
Zodra uw bestelling is bevestigd, worden uw artikelen klaargemaakt voor verzending. De verwerking van de meeste artikelen duurt 1-2 werkdagen, terwijl dit bij sommige artikelen tot 5 werkdagen kan duren. Hoewel we er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk klaar te maken voor verzending, kan de verwerkingstijd voor sommige artikelen langer zijn vanwege een beperkte productbeschikbaarheid. In dergelijke gevallen wordt u per e-mail op de hoogte gesteld van de vertraging.
3. Levering
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met informatie over de artikelen in het pakket, een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder. Om uw pakket te volgen, klikt u eenvoudig op de link. U kunt de status van uw zending ook volgen in uw GSou Snow-account.
- Standaard verzending (meeste bestemmingen): 7–13 werkdagen
- Versnelde verzending (meeste bestemmingen): 3–8 werkdagen
Houd er rekening mee dat vervoerders soms extra tijd nodig hebben om de tracking bij te werken, waardoor de link mogelijk niet direct werkt. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld als de bezorging niet succesvol is.
Als u uw bestelling niet ontvangt, neem dan binnen 6 maanden na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.
Verzendmethoden en -kosten
We verzenden naar de meeste landen en regio's. Waar mogelijk kunt u kiezen voor standaard- of versnelde verzending. De exacte tarieven en geschatte levertijden worden weergegeven bij het afrekenen, op basis van uw adres en artikelen.
U kunt de verzendmethode selecteren bij het afrekenen.
Voor versnelde verzending is een straatadres in het Engels en een contactnummer vereist, aangezien er niet naar postbusadressen kan worden geleverd.
Als gevolg van langere doorlooptijden bij de douane, bijvoorbeeld vanwege strengere veiligheidscontroles, kan de levertijd van standaardverzending worden beïnvloed.
Als u de bestelling moet wijzigen, kan het zijn dat het bestelbedrag niet meer voldoet aan de eerdere verzendnormen/gebruiksvoorwaarden voor kortingsbonnen. Dit kan leiden tot een verlaging van het terug te betalen bedrag.
Voordat de klantenservice uw bestelling kan wijzigen, stuurt deze u een bevestigingsbericht. Zodra wij uw bevestiging hebben ontvangen, verwerken wij uw bestelling. Reageer daarom zo snel mogelijk.
Douane en invoerrechten
Normaal gesproken worden er geen extra invoerrechten of belastingen in rekening gebracht via Standaard Verzending. Soms moeten klanten echter wel invoerrechten of belastingen betalen over hun aankopen. Als er invoerrechten of belastingen worden geheven, kunnen we 50% van de invoerrechten terugbetalen. Bewaar de betalingsbon en neem contact op met onze klantenservice door een ticket in te dienen.
Versnelde verzending kan douanekosten of belastingen met zich meebrengen in de VS en bepaalde Europese regio's. Houd er rekening mee dat wij deze kosten niet vergoeden.