1. Overzicht

Als er problemen zijn met de artikelen die u heeft ontvangen, kunnen online aankopen via gsousnow.com worden geretourneerd of omgeruild. binnen 15 dagen na de leveringsdatum. Aanvragen die na de termijn van 15 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

Als uw retourverzoek is verlopen, kunt u Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen.Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die ontstaan door ongeautoriseerde retourzendingen of pakketten die zonder toestemming worden teruggestuurd.

2. Annulering van de bestelling

Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u contact met ons opnemen via service@gsousnow.com Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de annulering.

• Voor bestellingen die geannuleerd moeten worden, maar die al bestaan nog niet verzondenWij zullen het volledige bedrag terugbetalen.
• Wij zullen niet Annuleringsverzoeken worden alleen geaccepteerd als de bestelling al is verzonden. In dat geval dient u een retourverzoek in te dienen nadat u het pakket heeft ontvangen.
• U ontvangt uw terugbetaling doorgaans binnen 5 tot 15 werkdagen. Als u binnen 30 dagen geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail.

3. Retour- en omruilkosten

• De verzendkosten voor retourzendingen/ruilingen zijn voor uw rekening. Kosten voor rekening van de klant, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling.
• Wij bieden een gratis service voor het retourneren van artikelen voor omruiling (er worden geen extra administratiekosten in rekening gebracht voor de omruiling zelf).
  

4. Voorwaarden en toelatingseisen

• Aanbiedingen, thermokleding en sokken vallen niet onder de garantie en kunnen niet worden geretourneerd.
• Elke bestelling kan slechts voor een bepaalde tijd worden verwerkt. een Retourneren of ruilen. We accepteren geen herhaalde of meerdere retouren/ruilingen voor dezelfde bestelling.
• Alsjeblieft Vermijd het kopen van meerdere artikelen alleen om te passen. maten of modellen, aangezien dit voorraadproblemen en verzendvertragingen kan veroorzaken. We behouden ons het recht voor om retour- of omruilservices te weigeren voor bestellingen die duidelijk bedoeld zijn om te passen.
• Alle artikelen die geretourneerd of geruild worden, moeten geretourneerd worden. ongedragen, onbeschadigd, ongewassenen met al originele labels bevestigd in de originele verpakking. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, zijn alle gemaakte kosten voor rekening van de koper en vindt er geen terugbetaling plaats.
• Zodra een bestelling aan de vervoerder is overhandigd en de trackingstatus is gemarkeerd als "Geleverd" op het bij het afrekenen opgegeven verzendadres, wordt de verzending als voltooid beschouwd. GSouSnow is niet verantwoordelijk voor pakketten die na levering als vermist worden opgegeven (inclusief diefstal), en in dergelijke gevallen is geen terugbetaling mogelijk. Dit doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke consumentenrechten die van toepassing kunnen zijn volgens de lokale wetgeving.
• Niet alle retour- en terugbetalingsverzoeken kunnen onvoorwaardelijk worden goedgekeurd. GSou Snow behoudt zich het recht voor op de definitieve interpretatie. van dit beleid.

5. Hoe start ik een retour- of omruilprocedure?

Stap 1. U kunt onze klantenservicemedewerkers een e-mail sturen via service@gsousnow.com Om een retourmachtiging en het retouradres te verkrijgen, dient u in uw e-mail uw ordernummer en de reden van retour te vermelden. Wij accepteren geen retourzendingen die zonder onze voorafgaande toestemming rechtstreeks worden teruggestuurd.

Stap 2. Nadat we uw ruil-/retourverzoek hebben ontvangen, sturen onze klantenservicemedewerkers u gedetailleerde instructies voor de ruil/retour per e-mail. Volg de instructies en verstrek de benodigde informatie zo snel mogelijk om het ruil- of retourproces te kunnen starten. Als u niet tijdig reageert, kan uw verzoek verlopen en worden gesloten. In dat geval behouden we ons het recht voor om de verdere verwerking te beëindigen.

Stap 3. Zodra we uw pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling of omruiling. U ontvangt een e-mail zodra uw terugbetaling of omruiling is verwerkt. Terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Over het algemeen ontvangt u uw terugbetaling binnen 5 tot 15 werkdagen. Als u binnen 30 dagen geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via [e-mailadres]. service@gsousnow.com.

6. Instructies voor retourzending

• Nadat we u het retourlabel of het retouradres hebben verstrekt, kunt u de retourzending versturen. Stuur ons het trackingnummer binnen 7 dagen.Anders wordt de retouraanvraag als geannuleerd beschouwd.
• Elk adres dat op het originele pakket is afgedrukt, is niet Een goedgekeurd retouradres is vereist. Wij accepteren geen retourzendingen zonder een door onze klantenservice geautoriseerd retouradres.
• Geen handtekening vereist. Voeg alstublieft geen handtekeningvereiste toe; anders kunnen we het pakket mogelijk niet in ontvangst nemen, wat uw terugbetaling zal vertragen.
• Controleer uw retourzending zorgvuldig voordat u deze verzendt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de retourzending van producten die niet van GSouSnow zijn. We kunnen pas een terugbetaling uitvoeren nadat u contact heeft opgenomen met de verzendmaatschappij om het pakket naar het juiste adres te laten doorsturen of de juiste producten heeft teruggestuurd.
• GSouSnow is niet verantwoordelijk voor vermiste, beschadigde of verloren pakketten tijdens de retourzending. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de verzendmaatschappij om een claim in te dienen.

7. Neem contact met ons op

Heeft u vragen over dit beleid of heeft u hulp nodig met een specifieke bestelling? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: service@gsousnow.com

Stuur geen enveloppen of schriftelijke vragen naar het retouradres. Dergelijke brieven worden automatisch weggegooid en niet beantwoord.

Dit retour- en ruilbeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Raadpleeg deze pagina voor de meest recente versie.