Veelgestelde vragen

We raden u aan de maattabel van elk artikel zorgvuldig te lezen voordat u bestelt en uw heupen, borsten, taille en andere lichaamsdelen op te meten aan de hand van de tabel. Houd rekening met wat extra ruimte bij het kopen van de buitenlagen, want u heeft een paar lagen onder uw jas nodig om warm en comfortabel te blijven in de poedersneeuw! Uiteraard kunt u altijd contact met ons opnemen en ons per e-mail om advies vragen als u vragen of opmerkingen heeft.

Neem contact met ons op via e-mail. Wij bieden u dan een retour- of omruilservice aan, afhankelijk van uw situatie.

Onze maattabel kan enigszins afwijken van die van andere merken. Daarom adviseren wij u om uw afmetingen te vergelijken met onze tabel om de beste pasvorm te garanderen.

Ja, we hebben ze zelf gefotografeerd! Maar er kan een lichte kleurvariatie optreden vanwege beperkingen in de fotografie en de onvermijdelijke verschillen in monitorinstellingen. De kleuren op de foto komen mogelijk niet 100% overeen. We raden u aan uw apparatuur bij helder licht te proberen.

Tijdens het online winkelen bij GSouSnow bent u ervan verzekerd dat uw creditcard niet door derden kan worden gelezen tijdens de transactie en dat uw gegevens privé en beschermd blijven. We gebruiken 128-bits encryptie, het hoogste beveiligingsniveau dat momenteel online beschikbaar is. Onze server maakt gebruik van Secure Sockets Layer (SSL), dat alle gegevens die u invoert versleutelt of codeert, zodat u zich volledig veilig kunt voelen bij uw bestelling.

Wanneer u een bestelling plaatst bij GSouSnow, hebben we 1-3 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken. Als er artikelen niet op voorraad zijn of als we meer informatie nodig hebben om uw bestelling te verwerken, nemen we contact met u op via e-mail. Na verzending ontvangt u een trackingnummer om de voortgang van uw bestelling te volgen.

Omdat uw pakket internationaal wordt verzonden, kan het even duren voordat er een update beschikbaar is tijdens het transport of de douanecontrole. De frequentie van updates verschilt per logistiek bedrijf. U kunt natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen via e-mail, dan kijken we het graag voor u na!

Er kan een handtekening nodig zijn om het pakket te kunnen bezorgen. Het is daarom wenselijk dat u of iemand anders thuis is. Als u het pakket bent vergeten, neem dan contact op met uw lokale verzendbedrijf of postkantoor met uw trackingnummer om het pakket zo snel mogelijk op te halen.

Als u een probleem ondervindt met uw GSouSnow-uitrusting, komt deze mogelijk in aanmerking voor reparatie of vervanging onder onze fabrieksgarantie.

Onze garantie dekt specifieke materiaal- en fabricagefouten, maar niet schade veroorzaakt door slijtage, ongelukken of onjuist gebruik.

Als u denkt dat uw artikel defect is en in aanmerking komt voor garantie, neem dan eerst contact met ons op. We begeleiden u door de garantieprocedure en helpen u de beste oplossing te bepalen. Als uw product moet worden geretourneerd, bent u verantwoordelijk voor de retourkosten na de service.

Wij zijn er om u te helpen en werken met u samen om ervoor te zorgen dat uw probleem soepel wordt opgelost.