配送

配送ガイド

このページでは、注文処理、配送、配達、通関、住所の責任について説明しています。ご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください。 .

注文と配送プロセス

1. 注文確認

ご注文後すぐに、ご注文の概要と発送および請求の詳細が記載された注文確認メールが送信されます。

2. 処理

ご注文が確定次第、商品の発送準備を開始します。ほとんどの商品は1～2営業日で発送いたしますが、商品によっては最大5営業日かかる場合がございます。

できるだけ早く発送できるよう努めておりますが、在庫状況により、一部の商品につきましては発送までお時間をいただく場合がございます。その場合は、メールにてご連絡いたします。

3. 配送

ご注文の商品が発送されると、荷物の内容、追跡番号、配送業者のウェブサイトへのリンクが記載された発送確認メールが届きます。また、配送状況はマイページでご確認いただけます。 GSouSnow アカウント。

配達予定日数 (営業日 - 配送時間のみ、注文処理時間は含まれません):

  • 標準配送 （ほとんどの目的地）: 7～13営業日
  • 速達配送 （ほとんどの目的地）: 3～8営業日

発送後、追跡情報が更新されるまでに時間がかかる場合があり、追跡リンクがすぐに機能しないことがあります。

配送に失敗した場合はメールでお知らせいたします。

ご注文が届かない場合は、 6ヶ月 ご注文後。

配送方法と料金

ほとんどの国と地域に配送いたします。ご利用可能な場合は、標準配送またはエクスプレス配送をお選びいただけます。正確な料金とお届け予定日は、ご住所と商品に基づいてチェックアウト時に表示されます。

配送方法はチェックアウト時に選択できます。

速達配送では、私書箱宛てに配送できないため、英語で住所と連絡先番号を入力する必要があります。

通関手続きに要する時間が長くなるため（例：セキュリティ チェックが厳格になるなど）、標準配送時間に影響が出る可能性があります。

注文の変更

ご注文内容を修正される場合、ご注文金額が以前の配送基準・クーポン利用条件を満たさなくなり、返金額が減額される場合がございます。

ご注文内容を変更する前に、カスタマーサービスから確認メッセージをお送りします。お客様の確認を受け取った後、ご注文を処理しますので、できるだけ早くご返信ください。

配達の拒否はお勧めしません。 受け取り拒否により発生した追加料金は受取人の負担となり、返金額から差し引かれます。

関税と税金

通常、標準配送では追加の関税や税金は発生しません。ただし、場合によっては、ご購入商品に対して関税のお支払いをお願いする場合がございます。

通常配送で関税や消費税が課された場合は、50%を返金いたします。お支払いの領収書を保管の上、チケットを送信してカスタマーサービスまでご連絡ください。

速達配送（カナダおよびヨーロッパ）

速達配送には、カナダおよびヨーロッパ地域での関税や税金が発生する場合があります。これらの料金は当社では負担または払い戻しいたしかねますのでご了承ください。

関税が発生した場合は、運送業者／税関当局による通関手続きの完了に積極的にご協力ください。通関手続きが期限内に完了しなかったことにより発生する追加費用や損失は、お客様のご負担となります。

配送責任

お客様は、チェックアウト時に、住所、アパート/ユニット番号、建物番号、必要な場合はアクセス情報、有効な連絡先の詳細など（ただしこれらに限定されない）を含む、完全で正確かつ配送可能な配送情報を提供する責任があります。

ご注文後の住所変更は保証いたしかねます。ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、対応できる場合がございますので、お早めにご連絡ください。ご注文の商品が発送された後は、配送先住所を変更することはできません。

注文の発送と配送

ご注文は、ご購入時にお客様がご指定いただいた住所へ発送されます。ご注文が配送業者に引き渡された後は、配送スケジュール、スキャン、および取り扱いは配送業者の業務内容に従います。

配達できない荷物

以下のような理由により荷物を配達できない場合：

  • 顧客が提供した住所が不正確または不完全である
  • アパート/ユニット/建物番号が欠落しています
  • 無効またはアクセスできない連絡先情報
  • 配達に失敗した場合、または運送業者や税関の要求に応じなかった場合
  • 受取人による拒否
  • 情報の不足、関税/税金の未払い、またはその他の顧客関連の行為によって生じた通関上の問題

荷物は、運送業者および/または現地の税関のポリシー（当社の管理外）に従って返送、放棄、または破棄される場合があります。

このような場合、配送不能の原因が販売者によるものではないため、注文は通常、返金の対象にはなりません。これは、適用法に基づく強制的な法的権利に影響を与えるものではありません。

再発送

配達不能な荷物が当社に返送され、商品がまだ入手可能な場合、返品の受領および処理後、お客様のご負担で再発送を手配いたします。送料は返金いたしかねます。運送業者または税関によって荷物が放棄または破棄された場合、再発送ができない場合があります。

配送保護（該当する場合）

チェックアウト時に配送保護を選択された場合、お客様は保護プロバイダーの規約に従って請求を行うことができます。請求はプロバイダーの承認が必要であり、当店の返金・返品ポリシーとは別に処理されます。請求メールまたはリンクが見つからない場合は、サポートチームまでご連絡ください。サポートさせていただきます。

チャージバックと紛争

お客様から提供された住所の問題により配送できない注文は、配送業者に引き渡され、追跡記録（例：配達試行、差出人への返送状況、配送業者／税関による処理状況）が裏付けられると、配送完了とみなされる場合があります。このような状況下で申し立てられたチャージバックまたは支払いに関する異議申し立ては、追跡記録や配達試行記録などの裏付け資料があれば、許可されている範囲で異議を申し立てることができます。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 .