返品規則

返品・交換ポリシー

このポリシーは、gsousnow.com を通じて行われるオンライン購入に適用されます。

1. 概要

受け取った商品に何らかの問題がある場合は、gsousnow.comを通じてオンラインで購入した商品は返品または交換できます。 配達日から15日以内。 15 日を過ぎてからのリクエストは受け付けられません。

返品リクエストの期限が切れている場合は、 事前に弊社にご連絡いただくことなく商品を返送しないでください許可されていない返品や承認なく返送された荷物によって生じた損失については、当社は一切責任を負いません。

2. 注文のキャンセル

ご注文をキャンセルしたい場合は、下記までご連絡ください。 注文番号とキャンセルの理由をご記入ください。

  • キャンセルが必要な注文については、 まだ発送されていません全額返金させていただきます。
  • 私達はします ない ご注文の商品がすでに発送されている場合は、キャンセルを承ります。その場合は、商品到着後、返品手続きを行ってください。
  • 通常、5～15営業日以内に返金いたします。30日以内に返金がない場合は、メールにてご連絡ください。

3. 返品・交換手数料

  • 返品・交換の送料は お客様負担注文時の元の配送料金を含みます。
  • 返品による交換は無料で承ります（交換自体には当社からの追加手数料はかかりません）。
  • 返金のために返品された商品については、 購入価格の5%の返品手数料 料金がかかります。

4. 資格と条件

  • フラッシュセール、特別オファー、ベースレイヤー、ソックスは保証の対象外であり、返品できません。
  • 各注文は、 1つ 返品または交換。同一注文の重複または複数回の返品・交換はお受けできません。
  • お願いします 試着のためだけに複数の商品を購入するのは避けましょう サイズや外観についてご不明な点がある場合は、在庫状況や配送の遅延につながる可能性がありますのでご了承ください。明らかに試着目的のご注文については、返品・交換をお断りする場合がございますのでご了承ください。
  • 返品・交換品はすべて返品する必要があります 未使用、未破損、未洗濯、そしてすべての オリジナルのラベル付き 元の梱包のままで返品してください。これらの条件が満たされない場合、発生したすべての手数料は購入者の負担となり、返金はいたしません。
  • 注文が配送業者に引き渡され、チェックアウト時に指定された配送先住所への追跡ステータスが「配達済み」とマークされると、出荷は完了したとみなされます。 GSouSnow 配達後に紛失（盗難を含む）の報告があった荷物については、当社は責任を負いません。また、そのようなケースは現金払い戻しの対象にはなりません。これは、現地法に基づいて適用される可能性のある消費者の強制的な権利に影響を与えるものではありません。
  • すべての返品・返金申請が無条件に承認されるわけではありません。 GSou Snow 最終的な解釈権を留保します このポリシーの。

5. 返品・交換の手続き

ステップ1。 カスタマーサービス担当者までメールでお問い合わせください。 返品承認と返送先住所を取得するには、メールに注文番号と返品理由を明記してください。事前の同意なしに直接返送された商品はお受けできません。

ステップ2。 交換・返品のご依頼を受領後、カスタマーサービス担当者が交換・返品に関する詳しい手順をメールにてお送りいたします。指示に従い、必要な情報を速やかにご提供いただき、返品・交換手続きを進めてください。期限内にご返信いただけない場合、ご依頼はタイムアウトとなり、処理が中断される可能性があります。その場合、当社はそれ以降の処理を中止する権利を留保いたします。

ステップ3。 商品を受領し、検品後、返金または交換の手続きをさせていただきます。返金または交換の処理が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。返金は、ご注文時にご指定いただいたお支払い方法に返金されます。通常、5～15営業日以内に返金いたします。30日以内に返金がない場合は、下記までご連絡ください。 .

6. 返品発送手順

  • 返品発送ラベルまたは返品先住所をご提供した後、返品商品を発送して 7日以内に追跡番号をお送りくださいそうでない場合、返品申請はキャンセルされたものとみなされます。
  • 元の小包に印刷された住所は ない 承認された返送先住所。カスタマーサービス担当者から承認された返送先住所を通知されずに返送された荷物は受け付けられません。
  • 署名は必要ありません。 署名サービスを追加しないでください。追加すると、荷物を受け取ることができず、返金処理が遅れる可能性があります。
  • 返品商品を発送前に必ずご確認ください。不完全な返品については責任を負いかねます。GSouSnow 製品。配送会社に連絡して荷物を正しい住所に転送するか、正しい製品を返送してもらうまで、払い戻しはできません。
  • GSouSnow 返送中の荷物の紛失、破損、または紛失については責任を負いません。配送会社に直接ご連絡いただき、補償請求を行ってください。

7. お問い合わせ

このポリシーに関してご質問がある場合、または特定の注文に関してサポートが必要な場合は、下記までお問い合わせください。

メールアドレス:

返送先住所に封筒や書面によるお問い合わせを郵送しないでください。そのような手紙は自動的に破棄され、返信いたしかねます。

この返品・交換ポリシーは随時更新される場合があります。最新版については、こちらのページをご覧ください。