返品規則

返品・交換の概要

受け取った商品に何らかの問題がある場合は、gsousnow.comを通じてオンラインで購入した商品は返品または交換できます。 配達日から15日以内。 15 日を過ぎてからのリクエストは受け付けられませんのでご了承ください。

返品リクエストの期限が切れている場合は、 事前に弊社にご連絡いただくことなく商品を返送しないでください不正な返品により生じた損失については、当社は一切責任を負いません。

注文をキャンセルできますか？

ご注文をキャンセルされる場合は、ご連絡ください（) に注文番号と理由を記入してください。

  • キャンセルが必要なのに発送されていない注文については、全額返金いたします。
  • 発送済みのご注文はキャンセルできませんので、商品到着後、返品手続きをお願いいたします。
  • 通常、5～15営業日以内に返金いたします。（30日以内に返金がない場合は、メールにてご連絡ください。）

返品または交換手数料はかかりますか?

  • 返品・交換の送料は お客様負担（注文の送料を含む）
  • 返品による交換は無料で承ります。
  • 返金のために返品される場合は、購入価格の 12% の返品手数料が請求されます。

返品・交換条件

  • フラッシュセール、特別オファー、ベースレイヤー、ソックスは保証の対象外であり、返品できません。
  • ご注文ごとに返品または交換は1回のみ承ります。重複または複数の返品・交換はお受けできません。
  • お願いします 試着のためだけに複数の商品を購入するのは避けましょう サイズや外観が合わない場合、在庫切れで出荷できなくなる可能性があり、この理由により返品や交換サービスの提供を拒否する権利があります。
  • 返品・交換品はすべて返品する必要があります 未使用、未破損、未洗濯、そしてすべての オリジナルのラベル付き 元の梱包のままで返品してください。そうでない場合、発生したすべての手数料は購入者の負担となり、返金はいたしません。
  • すべての返品・返金申請が無条件に承認されるわけではありません。 GSou Snow 解釈の権利を留保します。

返品・交換手続きの開始方法

1. カスタマーサービス担当者までメールでお問い合わせください。 返品承認と返送先住所を取得するには、注文番号と返品理由を明記してください。当社の同意なしに直接返送された商品は返品できません。

2. 交換/返品リクエストのメールを受領後、カスタマーサービス担当者が交換/返品手続きの手順をメールでご返信いたします。指示に従い、返品または交換手続きを進めるために必要な情報を速やかにご提供ください。期限内にご返信いただけない場合、リクエストはタイムアウトとなり、処理が終了し、それ以降の処理を中止する権利を留保いたします。

3. 返金は、商品到着後1週間以内に、または交換手続きを承ります。返金または交換手続きが完了したら、メールにてご連絡いたします。返金は、お客様のお支払い方法に返金されます。通常、5～15営業日以内に返金いたします。（30日以内に返金がない場合は、下記までご連絡ください。） )

返品発送手順

  • 返品を発送してください。 7日以内に追跡番号をお送りください 配送ラベルまたは住所をご提供いただいた後、返品を承ります。そうでない場合、返品申請はキャンセルされたものとみなされます。
  • 小包に記載されている住所は承認された返送先住所ではないため、カスタマー サービス担当者から承認された返送先住所が提供されない場合、返品されたパッケージは受け付けられません。
  • 署名は必要ありません! 署名サービスを追加しないでください。追加しないと、署名を受け取れない可能性が高くなり、払い戻しの処理が遅れることになります。
  • 返品商品を発送する前に、必ず商品の状態をご確認ください。GSouSnow 製品。配送会社に連絡して正しい住所または正しい製品を返送していただくまで、返金はできません。
  • GSouSnow 返送中の荷物の紛失、破損、紛失については責任を負いかねます。補償請求については、配送会社にお問い合わせください。

まだヘルプが必要ですか?

何か問題が発生した場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。

お問い合わせの返信先住所に封筒を郵送しないでください。封筒は自動的に破棄されます。