よくある質問

ご注文の前に各商品のサイズ表をよくお読みになり、ヒップ、バスト、ウエストなどの部位を測っていただくことをお勧めします。アウターをお買い求めの際は、余裕を持ってお選びください。パウダースノーで暖かく快適に過ごすには、ジャケットの下に重ね着する必要があります。ご質問やご不明な点がございましたら、いつでもメールでお問い合わせください。

メールにてご連絡いただければ、お客様の状況に応じて返品・交換等の対応をさせていただきます。

当社のサイズ表は他のブランドとは若干異なる場合がありますので、最適なフィット感を得るために、測定値を当社の表と照合することをお勧めします。

はい、私たち自身で撮影しました！ただし、撮影の制限やモニターの設定の違いにより、若干の色の違いが生じる場合がございます。写真の色は100%一致しない場合がございますので、明るい場所で試着することをお勧めします。

オンラインショッピング中に GSouSnow, クレジットカード情報は送信中に第三者に読み取られることはなく、お客様の情報はプライバシーが保護された状態で保管されます。当社では、現在オンラインで利用可能な最高レベルのセキュリティである128ビット暗号化を採用しています。また、当社のサーバーはSecure Sockets Layer（SSL）を使用しており、入力されたすべてのデータを暗号化またはコード化します。そのため、安心してご注文いただけます。

ご注文の際は GSouSnow ご注文の処理には1～3営業日かかります。在庫切れの商品や、ご注文の処理に詳しい情報が必要な場合は、メールにてご連絡いたします。発送後、ご注文の配送状況を確認できる追跡番号をお送りします。

国際配送のため、輸送中や通関検査中など、お荷物の配送状況の更新に時間がかかる場合がございます。また、配送会社によって更新頻度が異なります。もちろん、メールでお問い合わせいただければ、喜んで確認させていただきます。

荷物の配達には署名が必要となる場合があります。そのため、ご自身またはご本人様以外の方が在宅されていることをお勧めいたします。荷物が届かなかった場合は、追跡番号をご確認の上、お近くの配送会社または郵便局にお問い合わせいただき、できるだけ早く荷物をお受け取りください。

問題が発生した場合は、 GSouSnow ギアの場合は、メーカー保証に基づいて修理または交換の対象となる場合があります。

当社の保証は、材質または製造上の特定の欠陥をカバーしますが、摩耗、事故、または不適切な使用によって生じた損傷はカバーしません。

ご購入いただいた商品に欠陥があり、保証サービスの対象となる可能性があると思われる場合は、まず当社までご連絡ください。保証手続きについてご案内し、最適な対応方法をご提案いたします。商品をご返送いただく場合、サービス後の返送料はお客様のご負担となります。

私たちはあなたの問題がスムーズに解決されるよう、あらゆる段階であなたと協力してお手伝いいたします。