Spedizione
Processo di ordine e spedizione
1. OrdineConfermare
Subito dopo aver effettuato l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine con un riepilogo dell'ordine e i dettagli di spedizione e fatturazione.
2. Elaborazione
Una volta confermato l'ordine, gli articoli saranno preparati per la spedizione. La maggior parte degli articoli richiede 1-2 giorni lavorativi per essere elaborata, mentre alcuni potrebbero richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Sebbene ci impegniamo a garantire che il tuo ordine venga preparato per la spedizione il più rapidamente possibile, alcuni articoli potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi a causa della scarsa disponibilità del prodotto. In tali circostanze, sarai informato via e-mail del ritardo.
3. Consegna
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli degli articoli nel pacco, nonché un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere. Per tracciare il tuo pacco, clicca semplicemente sul link fornito. Puoi anche monitorare lo stato della tua spedizione nel tuo GSou Snow account.
- Spedizione standard (la maggior parte delle destinazioni): 7–13 giorni lavorativi
- Spedizione rapida (la maggior parte delle destinazioni): 3–8 giorni lavorativi
Si prega di notare che a volte i corrieri necessitano di più tempo per aggiornare il tracciamento, quindi il link potrebbe non funzionare immediatamente. Riceverai una notifica via e-mail in caso di mancata consegna.
Se non ricevi il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 6 mesi dall'ordine.
Metodi e costi di spedizione
Spediamo nella maggior parte dei paesi e delle regioni. Ove disponibile, puoi scegliere la spedizione Standard o Rapida. Le tariffe esatte e i tempi di consegna stimati sono mostrati al momento del pagamento in base al tuo indirizzo e agli articoli.
Il metodo di spedizione può essere selezionato al momento del pagamento.
Per la spedizione rapida è necessario fornire un indirizzo in inglese e un numero di telefono, poiché la consegna non può essere effettuata a indirizzi di caselle postali.
A causa dei tempi di sdoganamento più lunghi, dovuti ad esempio a controlli di sicurezza più rigorosi, si prega di notare che i tempi di spedizione standard potrebbero essere influenzati.
Se è necessario modificare l'ordine, l'importo dell'ordine potrebbe non soddisfare i precedenti standard di spedizione/condizioni di utilizzo dei coupon, il che potrebbe comportare una riduzione dell'importo del rimborso.
Prima di modificare l'ordine, il servizio clienti ti invierà un messaggio di conferma e, una volta ricevuta la tua conferma, elaboreremo l'ordine, quindi ti preghiamo di rispondere il prima possibile.
Dogana e dazi
Di norma, ai clienti non vengono addebitati dazi o tasse aggiuntivi tramite la spedizione standard. Tuttavia, a volte ai clienti potrebbe essere richiesto di pagare dazi doganali sui loro acquisti. In caso di dazi doganali o tasse applicati, possiamo rimborsare il 50% dei dazi. Si prega di conservare la ricevuta del pagamento e di contattare il nostro servizio clienti inviando un ticket.
La spedizione rapida potrebbe comportare dazi doganali o tasse negli Stati Uniti e in alcune regioni europee. Si prega di notare che non copriamo né rimborsiamo tali spese.