Domande frequenti

Ti consigliamo di leggere attentamente la tabella delle taglie di ogni articolo prima di effettuare l'ordine e di prendere le misure dei fianchi, del busto, della vita e delle altre parti del corpo in base alla tabella. Ricordati di lasciare un po' di spazio in più quando acquisti gli strati esterni, perché avrai bisogno di un paio di strati sotto la giacca per stare al caldo e comodo sulla neve! Naturalmente, sei sempre il benvenuto a contattarci e consultarci via e-mail se hai domande o dubbi.

Contattaci via e-mail e ti forniremo un servizio di reso o cambio in base alla tua situazione.

La nostra tabella delle taglie può differire leggermente da quella di altre marche, quindi ti consigliamo di controllare le tue misure rispetto alla nostra tabella per assicurarti la vestibilità migliore.

Sì, le abbiamo scattate noi stessi! Tuttavia, potrebbero esserci lievi variazioni di colore dovute alle limitazioni della fotografia e alle inevitabili differenze nelle impostazioni del monitor. I colori mostrati nella fotografia potrebbero non corrispondere al 100%, ti consigliamo di provare l'articolo in una luce intensa.

Durante gli acquisti online su GSouSnow, hai la garanzia che la tua carta di credito non potrà essere letta da terzi durante il trasferimento e che i tuoi dati rimarranno privati e protetti. Utilizziamo la crittografia a 128 bit, il più alto livello di sicurezza disponibile oggi online. Il nostro server utilizza il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) che crittografa o codifica tutti i dati inseriti, così puoi stare tranquillo e sentirti completamente sicuro con il tuo ordine.

Quando effettui un ordine su , GSouSnow abbiamo bisogno di 1-3 giorni lavorativi per elaborarlo. Se alcuni articoli sono esauriti o abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per elaborare il tuo ordine, ti contatteremo via e-mail. Una volta spedito, riceverai un numero di tracciamento per monitorare lo stato del tuo ordine.

Trattandosi di una spedizione internazionale, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo pacco riceva un aggiornamento quando è in transito o durante il controllo doganale. Inoltre, la frequenza degli aggiornamenti varia a seconda del corriere. Naturalmente, puoi sempre contattarci via e-mail e saremo più che felici di controllare per te!

Potrebbe essere necessaria una firma per la consegna del pacco. È quindi preferibile che tu o qualcun altro siate a casa. Se hai perso il pacco, contatta il corriere locale o l'ufficio postale con il numero di tracciamento per ritirare il pacco il prima possibile.

Se riscontri un problema con la tua GSouSnow attrezzatura, potrebbe essere idonea alla riparazione o alla sostituzione in base alla nostra garanzia del produttore.

La nostra garanzia copre difetti specifici nei materiali o nella lavorazione, ma non copre i danni causati da usura, incidenti o uso improprio.

Se ritieni che il tuo articolo sia difettoso e idoneo al servizio di garanzia, ti preghiamo di contattarci prima. Ti guideremo attraverso il processo di garanzia e ti aiuteremo a determinare la migliore linea d'azione. Se il tuo prodotto deve essere restituito, sarai responsabile delle spese di spedizione per la restituzione dopo l'assistenza.

Siamo qui per aiutarti e ti seguiremo in ogni fase del processo per garantire che il tuo problema venga risolto senza intoppi.