1. Panoramica

Se ci sono problemi di qualsiasi tipo con gli articoli ricevuti, gli acquisti online effettuati tramite gsousnow.com possono essere restituiti o cambiati entro 15 giorni dalla data di consegna. Le richieste presentate dopo il periodo di 15 giorni non saranno accettate.

Se la tua richiesta di reso è scaduta, per favore non rispedire indietro alcun articolo senza prima averci comunicatoNon siamo responsabili per eventuali perdite subite a causa di resi non autorizzati o pacchi rispediti senza approvazione.

2. Annullamento dell'ordine

Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci all'indirizzo service@gsousnow.com e fornisci il numero dell'ordine e il motivo dell'annullamento.

• Per gli ordini che devono essere annullati ma hanno non ancora spedito, emetteremo un rimborso completo.
• Noi non accettare richieste di annullamento dell'ordine se gli ordini sono già stati spediti. In questo caso, si prega di richiedere un reso dopo aver ricevuto il pacco.
• Generalmente, riceverai un rimborso entro 5-15 giorni lavorativi. Se non ricevi alcun rimborso entro 30 giorni, ti preghiamo di contattarci via email.

3. Costi di reso e cambio

• Le spese di spedizione per il reso/cambio sono a carico dell'acquirente. a spese del cliente, incluse le spese di spedizione originali dell'ordine.
• Offriamo un servizio gratuito per gli articoli restituiti per un cambio (nessuna commissione di gestione aggiuntiva da parte nostra per il cambio stesso).
  

4. Idoneità e condizioni

• Saldi lampo, offerte speciali, strati di base e calzini non sono coperti da garanzia e non sono restituibili.
• Ogni ordine può essere elaborato solo per uno Reso o cambio. Non accettiamo resi/cambi ripetuti o multipli per lo stesso ordine.
• Per favore evitare di acquistare più articoli solo per provarli taglie o look, poiché ciò potrebbe causare problemi di stock e ritardi nella spedizione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio di reso o cambio per ordini effettuati con l'intento di provare il capo.
• Tutti gli articoli restituiti/cambiati devono essere restituiti non indossato, non danneggiato, non lavato, e con tutti etichette originali allegate nella confezione originale. Se queste condizioni non vengono rispettate, l'acquirente sarà responsabile di tutte le spese sostenute e non avrà diritto a alcun rimborso.
• Una volta che un ordine viene consegnato al corriere e lo stato di tracciamento è contrassegnato come "Consegnato" all'indirizzo di spedizione fornito al momento del pagamento, la spedizione è considerata completata. GSouSnow non è responsabile per i pacchi segnalati come smarriti dopo la consegna (incluso il furto), e in tali casi non è previsto alcun rimborso in denaro. Ciò non pregiudica i diritti obbligatori dei consumatori eventualmente applicabili ai sensi della legge locale.
• Non tutte le richieste di reso e rimborso possono essere approvate incondizionatamente. GSou Snow si riserva il diritto di interpretazione finale di questa politica.

5. Come avviare un reso o uno scambio

Fase 1. Invia un'e-mail ai nostri rappresentanti del servizio clienti all'indirizzo service@gsousnow.com per ottenere un'autorizzazione al reso e l'indirizzo di reso. Nella tua e-mail, indica il numero dell'ordine e il motivo del reso. Non accettiamo resi di articoli rispediti direttamente senza il nostro previo consenso.

Fase 2. Dopo aver ricevuto la tua richiesta di cambio/reso, i nostri rappresentanti del servizio clienti ti invieranno istruzioni dettagliate via e-mail. Ti preghiamo di seguire le istruzioni e di fornire tempestivamente le informazioni necessarie per procedere con la procedura di reso o cambio. La mancata risposta tempestiva potrebbe comportare la chiusura della richiesta e la sua chiusura, e ci riserviamo il diritto di interrompere l'elaborazione.

Fase 3. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo pacco, elaboreremo il rimborso o il cambio. Ti invieremo un'e-mail quando il rimborso o il cambio saranno stati elaborati. I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Generalmente, riceverai un rimborso entro 5-15 giorni lavorativi. Se non riceviamo alcun rimborso entro 30 giorni, ti preghiamo di contattarci tramite service@gsousnow.com.

6. Istruzioni per la spedizione di reso

• Dopo averti fornito l'etichetta di spedizione per il reso o l'indirizzo di reso, ti preghiamo di spedire i resi e inviaci il numero di tracciamento entro 7 giorniIn caso contrario la richiesta di reso sarà considerata annullata.
• Qualsiasi indirizzo stampato sul pacco originale è non Un indirizzo di reso approvato. Non accettiamo resi di pacchi inviati senza un indirizzo di reso autorizzato dai nostri rappresentanti del servizio clienti.
• Non è richiesta alcuna firma. Ti preghiamo di non aggiungere un servizio di firma, altrimenti potremmo non essere in grado di ricevere il pacco, ritardando il processo di rimborso.
• Si prega di ricontrollare gli articoli restituiti prima della spedizione. Non siamo responsabili per la restituzione di articoli nonGSouSnow prodotti. Non possiamo emettere un rimborso finché non contatti la compagnia di spedizione per reindirizzare il pacco all'indirizzo corretto o rispedire i prodotti corretti.
• GSouSnow non è responsabile per eventuali pacchi mancanti, danneggiati o smarriti durante il trasporto di ritorno. È possibile contattare direttamente la compagnia di spedizione per presentare un reclamo.

7. Contattaci

Se hai domande riguardanti questa politica o hai bisogno di assistenza con un ordine specifico, contattaci a:

E-mail: service@gsousnow.com

Si prega di non inviare buste o richieste scritte all'indirizzo del mittente. Tali lettere verranno automaticamente eliminate e non riceveranno risposta.

La presente Politica di Resi e Cambi potrebbe essere soggetta a aggiornamenti periodici. Si prega di consultare questa pagina per la versione più recente.