Politica di restituzione

Panoramica su resi e cambi

Se riscontri qualsiasi tipo di problema con gli articoli ricevuti, gli acquisti online effettuati tramite gsousnow.com possono essere restituiti o cambiati entro 15 giorni dalla data di consegna. Si prega di notare che le richieste inviate dopo il periodo di 15 giorni non saranno accettate.

Se la tua richiesta di restituzione è scaduta, ti preghiamo di non restituire alcun articolo senza prima averci contattato.Non siamo responsabili per eventuali perdite subite a causa di resi non autorizzati.

Posso annullare il mio ordine?

Se desideri annullare l'ordine, contattaci ()e fornisci il numero dell'ordine e il motivo.

  • Per gli ordini che devono essere annullati ma non sono stati spediti, offriremo un rimborso completo.
  • Non accetteremo richieste di annullamento dell'ordine se gli ordini sono stati spediti. Si prega di richiedere un reso dopo aver ricevuto il pacco.
  • In genere, riceverai un rimborso entro 5-15 giorni lavorativi. (Se non ricevi alcun rimborso entro 30 giorni, ti preghiamo di contattarci via e-mail)

Sono previste spese di restituzione o sostituzione?

  • Le spese di spedizione per la restituzione/sostituzione sono a carico a carico del cliente(comprese le spese di spedizione dell'ordine).
  • Forniamo un servizio gratuito per gli articoli restituiti per un cambio.
  • Per quelli restituiti per un rimborso, verrà addebitata una commissione di rifornimento pari al 12% del prezzo di acquisto.

Requisiti per il reso e il cambio

  • I prodotti in saldo, le offerte speciali, gli indumenti intimi e i calzini non sono coperti da garanzia e non possono essere restituiti.
  • Ogni ordine può essere elaborato per un solo reso o cambio. Non accettiamo resi/cambi ripetuti o multipli.
  • Si prega di evitare di acquistare più articoli solo per provare le taglie o i modelli, poiché ciò potrebbe comportare l'impossibilità di spedire il prodotto esaurito e ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio di reso o cambio per questo motivo.
  • Tutti gli articoli restituiti/sostituiti devono essere restituiti non indossati, non danneggiati, non lavatie con tutte le etichette originali attaccate nella confezione originale. In caso contrario, l'acquirente è responsabile di tutte le spese sostenute e non sarà effettuato alcun rimborso.
  • Non tutte le richieste di restituzione e rimborso possono essere approvate incondizionatamente. GSou Snow si riserva il diritto di interpretazione.

Come avviare un reso o un cambio

1. Si prega di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo per ottenere l'autorizzazione al reso e l'indirizzo di restituzione, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Non accettiamo articoli restituiti direttamente senza il nostro consenso.

2. Dopo aver ricevuto la tua e-mail con la richiesta di cambio/reso, il nostro servizio clienti ti invierà le istruzioni per il cambio/reso via e-mail. Segui le istruzioni e fornisci tempestivamente le informazioni necessarie per procedere con la procedura di reso o cambio. La mancata risposta tempestiva potrebbe comportare la scadenza della richiesta e la sua chiusura, e ci riserviamo il diritto di interrompere l'ulteriore elaborazione.

3. Riceverai il rimborso entro una settimana o ti verrà elaborato un ordine di cambio dopo aver ricevuto il tuo pacco. Ti invieremo un'e-mail una volta elaborato il rimborso o il cambio, e il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale. In genere, riceverai il rimborso entro 5-15 giorni lavorativi. (Se non ricevi alcun rimborso entro 30 giorni, contattaci tramite )

Istruzioni per la spedizione del reso

  • Spedisci i resi e inviaci il numero di tracciamento entro 7 giorni dalla ricezione delle etichette di spedizione o dell'indirizzo. In caso contrario, la richiesta di reso sarà considerata annullata.
  • Qualsiasi indirizzo riportato sul pacco non è un indirizzo di restituzione approvato e non accettiamo pacchi restituiti senza un indirizzo di restituzione autorizzato dal rappresentante del servizio clienti.
  • Non è richiesta alcuna firma! Si prega di non aggiungere il servizio di firma, altrimenti è altamente probabile che non lo riceveremo e questo ritarderà la procedura di rimborso.
  • Si prega di ricontrollare i resi prima di spedirli. Non siamo responsabili per la restituzione di articoli nonGSouSnow prodotti. Non possiamo effettuare alcun rimborso finché non contatterai il corriere per restituire i prodotti all'indirizzo corretto o restituire i prodotti corretti.
  • GSouSnow non è responsabile per pacchi mancanti, danneggiati o smarriti durante il trasporto di ritorno. Puoi contattare il corriere per presentare un reclamo.

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In caso di problemi, non esitare a inviarci un'e-mail all'indirizzo

Ti preghiamo inoltre di non inviare alcuna busta all'indirizzo di restituzione per richieste di informazioni. La lettera verrà automaticamente eliminata.