Versand
Bestell- und Versandprozess
1. Bestellbestätigung
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie Ihren Versand- und Rechnungsdaten.
2. Verarbeitung
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, werden Ihre Artikel für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitung der meisten Artikel dauert 1–2 Werktage, in einigen Fällen kann sie bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandfertig zu machen. Aufgrund geringer Produktverfügbarkeit kann es jedoch bei manchen Artikeln zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. In diesem Fall werden Sie per E-Mail über die Verzögerung informiert.
3. Lieferung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Details zu den Artikeln im Paket, einer Sendungsnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters. Um Ihr Paket zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den Link. Sie können den Status Ihrer Sendung auch in Ihrem GSou Snow-Konto einsehen.
- Standardversand (die meisten Zielorte): 7–13 Werktage
- Expressversand (die meisten Zielorte): 3–8 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die Versanddienstleister manchmal etwas Zeit benötigen, um die Sendungsverfolgung zu aktualisieren. Der Link funktioniert daher möglicherweise nicht sofort. Sie werden im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung per E-Mail benachrichtigt.
Falls Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Monaten nach der Bestellung.
Versandarten und -kosten
Wir versenden in die meisten Länder und Regionen. Sofern verfügbar, können Sie zwischen Standard- und Expressversand wählen. Die genauen Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen im Warenkorb anhand Ihrer Adresse und der bestellten Artikel angezeigt.
Die Versandart kann an der Kasse ausgewählt werden.
Für den Expressversand benötigen wir eine Straßenadresse in englischer Sprache und eine Telefonnummer, da Lieferungen an Postfachadressen nicht möglich sind.
Aufgrund längerer Zollabfertigungszeiten, z. B. aufgrund strengerer Sicherheitskontrollen, kann es zu Verzögerungen bei der Standardlieferung kommen.
Wenn Sie die Bestellung ändern müssen, kann dies dazu führen, dass der Bestellwert nicht mehr den bisherigen Versandstandards / Gutscheinbedingungen entspricht, was eine Reduzierung des Rückerstattungsbetrags zur Folge haben kann.
Bevor wir die Bestellung ändern, erhalten Sie vom Kundenservice eine Bestätigungsnachricht. Wir bearbeiten die Bestellung erst nach Eingang Ihrer Bestätigung. Bitte antworten Sie daher so schnell wie möglich.
Zoll und Gebühren
Normalerweise fallen bei Standardversand keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an. In Ausnahmefällen können jedoch Zollgebühren oder Steuern auf Ihre Einkäufe erhoben werden. Sollten solche Gebühren oder Steuern anfallen, erstatten wir Ihnen 50 % davon. Bitte bewahren Sie den Zahlungsbeleg auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice über ein Ticket.
Bei Expressversand können in den USA und bestimmten europäischen Regionen Zollgebühren oder Steuern anfallen. Bitte beachten Sie, dass wir diese Gebühren weder übernehmen noch erstatten.