FAQs

Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle jedes Artikels vor der Bestellung sorgfältig zu lesen und Ihre Hüften, Brust, Taille und andere Körperteile entsprechend der Tabelle zu messen. Denken Sie daran, beim Kauf der äußeren Schichten etwas Platz einzuplanen, denn Sie benötigen mehrere Schichten unter Ihrer Jacke, um es im Pulverschnee warm und bequem zu haben! Selbstverständlich können Sie uns bei Fragen oder Anliegen jederzeit per E-Mail kontaktieren und beraten lassen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir bieten Ihnen je nach Ihrer Situation einen Rückgabe- oder Umtauschservice an.

Unsere Größentabelle kann geringfügig von anderen Marken abweichen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Maße mit unserer Tabelle abzugleichen, um die beste Passform sicherzustellen.

Ja, wir haben sie selbst fotografiert! Aufgrund von Einschränkungen in der Fotografie und den unvermeidlichen Unterschieden in den Monitoreinstellungen kann es jedoch zu leichten Farbabweichungen kommen. Die auf dem Foto dargestellten Farben entsprechen möglicherweise nicht 100 %. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Ausrüstung bei hellem Licht anzuprobieren.

Beim Online-Shopping bei GSouSnow können Sie sicher sein, dass Ihre Kreditkartendaten während der Übertragung nicht von Dritten gelesen werden können und Ihre Daten vertraulich und geschützt bleiben. Wir verwenden 128-Bit-Verschlüsselung, die höchste derzeit verfügbare Sicherheitsstufe im Internet. Unser Server nutzt Secure Sockets Layer (SSL), das alle von Ihnen eingegebenen Daten verschlüsselt. So können Sie Ihre Bestellung entspannt und sicher abschließen.

Wenn Sie bei GSouSnow eine Bestellung aufgeben, benötigen wir 1-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Sollten Artikel nicht vorrätig sein oder wir weitere Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren wir Sie per E-Mail. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen können.

Da Ihr Paket international versendet wird, kann es einige Zeit dauern, bis es während des Transports oder der Zollkontrolle ein Update erhält. Die Häufigkeit der Updates variiert je nach Logistikunternehmen. Sie können uns natürlich jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir prüfen das gerne für Sie!

Für die Zustellung des Pakets ist möglicherweise eine Unterschrift erforderlich. Daher ist es ratsam, dass Sie oder eine andere Person zu Hause ist. Sollten Sie das Paket verpasst haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Sendungsnummer an Ihr lokales Versandunternehmen oder Postamt, um das Paket so schnell wie möglich abzuholen.

Wenn bei Ihrer GSouSnow-Ausrüstung ein Problem auftritt, besteht im Rahmen unserer Herstellergarantie möglicherweise Anspruch auf Reparatur oder Austausch.

Unsere Garantie deckt bestimmte Material- oder Verarbeitungsfehler ab, nicht jedoch Schäden, die durch Verschleiß, Unfälle oder unsachgemäße Verwendung verursacht werden.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel defekt ist und Sie Anspruch auf Garantieleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir begleiten Sie durch den Garantieprozess und helfen Ihnen, die beste Vorgehensweise zu finden. Falls Ihr Produkt zurückgesandt werden muss, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung nach der Reparatur.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und arbeiten bei jedem Schritt mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Problem reibungslos gelöst wird.