1. Oversigt

Hvis der er problemer med de varer, du har modtaget, kan onlinekøb foretaget via gsousnow.com returneres eller ombyttes. inden for 15 dage fra leveringsdatoen. Anmodninger indsendt efter 15-dages perioden vil ikke blive accepteret.

Hvis din returneringsanmodning er udløbet, bedes du Send ikke varer tilbage uden først at have kontaktet osVi er ikke ansvarlige for tab som følge af uautoriserede returneringer eller pakker, der sendes tilbage uden godkendelse.

2. Ordreannullering

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os på service@gsousnow.com og angiv dit ordrenummer og årsagen til annulleringen.

• For ordrer, der skal annulleres, men som har endnu ikke blevet afsendt, vil vi udstede en fuld refusion.
• Vi vil ikke Accepter anmodninger om ordreannullering, hvis ordrerne allerede er afsendt. I dette tilfælde bedes du ansøge om returnering efter modtagelse af pakken.
• Generelt vil du modtage en refusion inden for 5 til 15 hverdage. Hvis vi ikke modtager nogen refusion inden for 30 dage, bedes du kontakte os via e-mail.

3. Returnerings- og ombytningsgebyrer

• Retur-/ombytningsforsendelsesgebyrer er på kundens egen regning, inklusive ordrens oprindelige forsendelsesgebyr.
• Vi tilbyder gratis service for varer, der returneres til ombytning (intet ekstra gebyr fra os for selve ombytningen).
  

4. Støtteberettigelse og betingelser

• Lynudsalg, specialtilbud, basislag og sokker er ikke dækket af garantien og kan ikke returneres.
• Hver ordre kan kun behandles for en returnering eller ombytning. Vi accepterer ikke gentagne eller flere returneringer/ombytninger af den samme ordre.
• Behage undgå at købe flere ting bare for at prøve dem størrelser eller udseende, da dette kan forårsage lagerproblemer og forsendelsesforsinkelser. Vi forbeholder os retten til at nægte at levere returnering eller ombytning af ordrer afgivet med klar hensigt om at prøve varer.
• Alle retur-/ombytningsvarer skal returneres ubrugt, ubeskadiget, uvasket, og med alle originale etiketter vedhæftet i originalemballagen. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, er køber ansvarlig for alle afholdte gebyrer, og der gives ingen refusion.
• Når en ordre er afleveret til transportfirmaet, og sporingsstatussen er markeret med "Leveret" til den leveringsadresse, der er angivet ved kassen, betragtes forsendelsen som gennemført. GSouSnow er ikke ansvarlig for pakker, der rapporteres savnet efter levering (herunder tyveri), og sådanne tilfælde er ikke berettiget til kontant refusion. Dette påvirker ikke eventuelle obligatoriske forbrugerrettigheder, der måtte gælde i henhold til lokal lov.
• Ikke alle returnerings- og refusionsansøgninger kan godkendes ubetinget. GSou Snow forbeholder sig retten til den endelige fortolkning af denne politik.

5. Sådan starter du en returnering eller ombytning

Trin 1. Send venligst en e-mail til vores kundeservicerepræsentanter på service@gsousnow.com for at få en returtilladelse og returadresse. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen i din e-mail. Vi accepterer ikke returnerede varer, der sendes direkte tilbage uden vores forudgående aftale.

Trin 2. Efter at have modtaget din anmodning om ombytning/returnering, sender vores kundeservicerepræsentanter dig detaljerede instruktioner om ombytning/returnering via e-mail. Følg venligst instruktionerne, og angiv de nødvendige oplysninger omgående for at fortsætte med returnerings- eller ombytningsprocessen. Manglende rettidig reaktion kan resultere i, at anmodningen udløber og bliver lukket, og vi forbeholder os retten til at afslutte yderligere behandling.

Trin 3. Når vi har modtaget og inspiceret din pakke, behandler vi din refusion eller ombytning. Vi sender dig en e-mail, når din refusion eller ombytning er blevet behandlet. Refusioner vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode. Generelt vil du modtage en refusion inden for 5 til 15 hverdage. Hvis vi ikke modtager nogen refusion inden for 30 dage, bedes du kontakte os via service@gsousnow.com.

6. Instruktioner for returforsendelse

• Når vi har givet dig returforsendelsesetiketten eller returadressen, bedes du sende returvarerne og send os sporingsnummeret inden for 7 dageEllers vil returneringsansøgningen blive betragtet som annulleret.
• Enhver adresse, der er trykt på den originale pakke, er ikke en godkendt returadresse. Vi accepterer ikke returnerede pakker, der sendes uden en godkendt returadresse fra vores kundeservicerepræsentanter.
• Ingen underskrift påkrævet. Tilføj venligst ikke en signaturtjeneste; ellers kan vi muligvis ikke modtage pakken, hvilket vil forsinke din refunderingsproces.
• Dobbelttjek venligst dine returvarer inden afsendelse. Vi er ikke ansvarlige for returnering af produkter, der ikke er fra GSouSnow. Vi kan ikke udstede en refusion, før du kontakter fragtfirmaet for at omdirigere pakken til den korrekte adresse eller sende de korrekte produkter tilbage.
• GSouSnow er ikke ansvarlig for manglende, beskadigede eller mistede pakker under returforsendelse. Du kan kontakte fragtfirmaet direkte for at indgive et krav.

7. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne politik eller har brug for hjælp til en specifik ordre, bedes du kontakte os på:

E-mail: service@gsousnow.com

Send venligst ikke kuverter eller skriftlige forespørgsler til returadressen. Sådanne breve vil automatisk blive kasseret og vil ikke blive besvaret.

Denne retur- og ombytningspolitik kan blive opdateret fra tid til anden. Se venligst denne side for den seneste version.