Ofte stillede spørgsmål

Vi foreslår, at du læser størrelsesguiden for hver vare omhyggeligt, inden du bestiller, og måler dine hofter, barm, talje og andre kropsdele i henhold til diagrammet. Husk at efterlade lidt ekstra plads, når du køber de yderste lag, da du skal bruge et par lag under din jakke for at holde dig varm og komfortabel i puddersne! Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte og rådføre dig med os via e-mail, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.

Kontakt os venligst via e-mail, så tilbyder vi dig en returnerings- eller ombytningsservice afhængigt af din situation.

Vores størrelsesguide kan afvige en smule fra andre mærker, så vi anbefaler at tjekke dine mål mod vores diagram for at sikre den bedste pasform.

Ja, vi har selv taget billeder af dem! Men der kan være en lille farvevariation på grund af begrænsninger i fotografering og uundgåelige forskelle i skærmindstillinger. Farverne vist på fotografiet stemmer muligvis ikke 100% overens, så vi foreslår, at du prøver dit udstyr i et klart lys.

Når du handler online hos GSouSnow, er du sikker på, at dit kreditkort ikke kan læses af tredjepart under transport, og dine oplysninger forbliver private og beskyttede. Vi bruger 128-bit kryptering, det højeste sikkerhedsniveau, der er tilgængeligt online i dag. Vores server bruger Secure Sockets Layer (SSL), som krypterer eller koder alle de data, du indtaster, så du kan slappe af og føle dig helt sikker med din ordre.

Når du afgiver en ordre hos GSouSnow, tager det 1-3 hverdage at behandle din ordre. Hvis nogen varer er udsolgt, eller vi har brug for flere oplysninger for at behandle din ordre, kontakter vi dig via e-mail. Når varen er afsendt, modtager du et sporingsnummer, så du kan overvåge din ordres status.

Da din pakke sendes internationalt, kan det tage lidt tid, før den opdateres, når den er under transport eller under toldinspektionen. Hyppigheden af opdateringer varierer også afhængigt af de forskellige logistikvirksomheder. Du kan selvfølgelig altid kontakte os via e-mail, så tjekker vi det gerne for dig!

Underskrift kan være nødvendig for at pakken kan blive leveret. Det er derfor bedst, at du eller en anden er hjemme. Hvis du har glemt pakken, bedes du kontakte dit lokale fragtfirma eller posthus med dit sporingsnummer for at afhente pakken hurtigst muligt.

Hvis du oplever et problem med dit GSouSnow-udstyr, kan det være berettiget til reparation eller udskiftning under vores producentgaranti.

Vores garanti dækker specifikke defekter i materialer eller udførelse, men dækker ikke skader forårsaget af slitage, ulykker eller forkert brug.

Hvis du mener, at din vare er defekt og berettiget til garantiservice, bedes du kontakte os først. Vi vil guide dig gennem garantiprocessen og hjælpe med at finde den bedste fremgangsmåde. Hvis dit produkt skal returneres, er du ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne efter service.

Vi er her for at hjælpe, og vi vil samarbejde med dig i hvert skridt på vejen for at sikre, at dit problem løses problemfrit.