Transport
Procesul de comandă și livrare
1. ComandăConfirma
Imediat după plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii, cu un rezumat al acesteia, precum și detaliile de livrare și facturare.
2. Prelucrare
Odată ce comanda dvs. este confirmată, articolele dvs. vor fi pregătite pentru expediere. Majoritatea articolelor necesită 1-2 zile lucrătoare pentru a fi procesate, în timp ce altele pot dura până la 5 zile lucrătoare. Deși depunem toate eforturile pentru a ne asigura că comanda dvs. este pregătită pentru expediere cât mai repede posibil, este posibil ca unele articole să aibă un timp de procesare mai lung din cauza disponibilității reduse a produselor. În astfel de circumstanțe, veți fi notificat prin e-mail cu privire la întârziere.
3. Livrare
După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu detalii despre articolele din colet, precum și un număr de urmărire și un link către site-ul web al curierului. Pentru a urmări coletul, pur și simplu faceți clic pe linkul furnizat. De asemenea, puteți urmări starea expedierii dvs. în contul dvs. GSou Snow.
- Livrare standard (majoritatea destinațiilor): 7–13 zile lucrătoare
- Livrare rapidă (majoritatea destinațiilor): 3–8 zile lucrătoare
Vă rugăm să rețineți că uneori transportatorii au nevoie de timp suplimentar pentru a actualiza urmărirea, așadar este posibil ca linkul să nu funcționeze imediat. Veți fi notificat prin e-mail în cazul unei livrări nereușite.
Dacă nu primiți comanda, vă rugăm să ne contactați în termen de 6 luni de la plasarea comenzii.
Metode și costuri de livrare
Livrăm în majoritatea țărilor și regiunilor. Acolo unde este disponibil, puteți alege livrarea Standard sau Expedită. Tarifele exacte și timpii de livrare estimați sunt afișați la finalizarea comenzii, în funcție de adresa și articolele dvs.
Metoda de livrare poate fi selectată la finalizarea comenzii.
Livrarea rapidă necesită o adresă în limba engleză și un număr de contact, deoarece livrarea nu se poate face la adrese de căsuțe poștale.
Din cauza timpilor mai lungi de vămuire, de exemplu din cauza controalelor de securitate mai stricte, vă rugăm să rețineți că timpul de livrare standard poate fi afectat.
Dacă trebuie să modificați comanda, este posibil ca suma comenzii să nu îndeplinească standardele de livrare / condițiile de utilizare a cupoanelor anterioare, ceea ce poate duce la o reducere a sumei rambursate.
Înainte de modificarea comenzii, serviciul clienți vă va trimite un mesaj de confirmare, iar noi vom procesa comanda după primirea confirmării dumneavoastră, așa că vă rugăm să ne răspundeți cât mai curând posibil.
Taxe vamale
În mod normal, clienților nu li se percep taxe sau impozite suplimentare prin intermediul livrării standard. Cu toate acestea, uneori, clienților li se poate solicita să plătească tarife vamale pentru achizițiile lor. Dacă există taxe sau impozite vamale percepute, putem rambursa 50% din tarife. Vă rugăm să păstrați chitanța plății și să contactați serviciul nostru de relații cu clienții trimițând un tichet.
Livrarea rapidă poate implica taxe vamale sau impozite în SUA și în anumite regiuni europene. Vă rugăm să rețineți că nu acoperim și nu rambursăm aceste costuri.