Întrebări frecvente

Vă sugerăm să citiți cu atenție tabelul de mărimi pentru fiecare articol înainte de a plasa comanda și să vă măsurați șoldurile, bustul, talia și alte părți ale corpului conform tabelului. Nu uitați să lăsați puțin spațiu suplimentar atunci când cumpărați straturile exterioare, deoarece veți avea nevoie de câteva straturi sub jachetă pentru a vă menține cald și confortabil pe zăpadă proaspătă! Desigur, sunteți întotdeauna bineveniți să ne contactați și să ne consultați prin e-mail dacă aveți întrebări sau nelămuriri.

Vă rugăm să ne contactați prin e-mail și vă vom oferi servicii de returnare sau schimb în funcție de situația dumneavoastră.

Tabelul nostru de mărimi poate diferi ușor de cel al altor mărci, așa că vă recomandăm să verificați măsurătorile în raport cu tabelul nostru pentru a vă asigura că mărimea se potrivește cel mai bine.

Da, le-am fotografiat singuri! Dar ar putea exista o ușoară variație de culoare din cauza limitărilor din fotografie și a inevitabilelor diferențe în setările monitorului. Culorile afișate în fotografie pot să nu corespundă 100%, vă sugerăm să probați echipamentul într-o lumină puternică.

Când faceți cumpărături online la GSouSnow, aveți garanția că cardul dvs. de credit nu poate fi citit de o terță parte în timpul transportului, iar informațiile dvs. vor rămâne private și protejate. Folosim criptare pe 128 de biți, cel mai înalt nivel de securitate disponibil online astăzi. Serverul nostru utilizează Secure Sockets Layer (SSL), care criptează sau codifică toate datele pe care le introduceți, astfel încât să vă puteți relaxa și să vă simțiți complet în siguranță cu comanda dvs.

Când plasați o comandă prin GSouSnow, avem nevoie de 1-3 zile lucrătoare pentru a procesa comanda. Dacă vreun articol nu este în stoc sau avem nevoie de mai multe informații pentru a procesa comanda dvs., vă vom contacta prin e-mail. După expediere, veți primi un număr de urmărire pentru a monitoriza progresul comenzii dvs.

Deoarece este expediat internațional, este posibil să dureze ceva timp până când coletul dvs. primește o actualizare în timpul tranzitului sau în timpul inspecției vamale. De asemenea, frecvența actualizărilor diferă în funcție de compania de logistică. Desigur, ne puteți contacta oricând prin e-mail și vom fi mai mult decât bucuroși să verificăm pentru dvs.!

Semnătura poate fi necesară pentru livrarea coletului. Prin urmare, este de preferat ca dumneavoastră sau altcineva să fie acasă. Dacă ați pierdut coletul, vă rugăm să verificați cu compania locală de curierat sau cu oficiul poștal, indicând numărul de urmărire pentru a ridica coletul cât mai curând posibil.

Dacă întâmpinați o problemă cu echipamentul dumneavoastră GSouSnow, acesta poate fi eligibil pentru reparare sau înlocuire în cadrul garanției producătorului.

Garanția noastră acoperă defecte specifice de materiale sau de manoperă, dar nu acoperă daunele cauzate de uzură, accidente sau utilizare necorespunzătoare.

Dacă considerați că articolul dumneavoastră ar putea fi defect și eligibil pentru service în garanție, vă rugăm să ne contactați mai întâi. Vă vom ghida prin procesul de garanție și vă vom ajuta să stabilim cea mai bună cale de acțiune. Dacă produsul dumneavoastră trebuie returnat, veți fi responsabil pentru costul de transport pentru returnare după service.

Suntem aici pentru a vă ajuta și vom lucra cu dumneavoastră la fiecare pas pentru a ne asigura că problema dumneavoastră este rezolvată fără probleme.