POLITICA DE RETURNARE

Prezentare generală a retururilor și schimburilor

Dacă există orice fel de probleme cu articolele pe care le-ați primit, achizițiile online efectuate prin intermediul gsousnow.com pot fi returnate sau schimbate. în termen de 15 zile de la data livrării. Vă rugăm să rețineți că cererile depuse după perioada de 15 zile nu vor fi acceptate.

Dacă cererea dumneavoastră de returnare a expirat, vă rugăm Nu trimiteți înapoi niciun articol fără a ne comunica mai întâiNu suntem responsabili pentru nicio pierdere suferită din cauza retururilor neautorizate.

Pot anula comanda mea?

Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați () și furnizați numărul comenzii și precizați motivul.

  • Pentru comenzile care trebuie anulate, dar nu au fost expediate, vom oferi o rambursare integrală.
  • NU vom accepta cereri de anulare a comenzii dacă acestea au fost deja expediate. Vă rugăm să solicitați returul după primirea coletului.
  • În general, veți primi o rambursare în termen de 5 până la 15 zile lucrătoare. (Dacă nu primiți nicio rambursare în termen de 30 de zile, vă rugăm să ne contactați prin e-mail)

Există taxe de returnare sau schimb?

  • Taxele de transport pentru retur/schimb sunt la cheltuiala proprie a clientului(include taxa de livrare a comenzii)
  • Oferim servicii gratuite pentru articolele returnate pentru schimb.
  • Pentru produsele returnate pentru rambursare, se va percepe o taxă de restocare de 12% din prețul de achiziție.

Cerințe de returnare și schimb

  • Vânzările flash, ofertele speciale, straturile de bază și șosetele nu sunt acoperite de garanție și nu se pot returna.
  • Fiecare comandă poate fi procesată doar pentru un singur retur sau schimb. Nu acceptăm retururi/schimburi repetate sau multiple.
  • Vă rog evită să cumperi mai multe articole doar pentru a le proba dimensiuni sau aspect, deoarece acest lucru poate duce la imposibilitatea epuizării stocului produsului și ne rezervăm dreptul de a refuza să oferim servicii de returnare sau schimb din acest motiv.
  • Toate articolele returnate/schimbate trebuie returnate nepurtat, nedeteriorat, nespălat, și cu toate etichetele originale atașate în ambalajul original. În caz contrar, cumpărătorul este responsabil pentru toate taxele aferente și nu se va acorda nicio rambursare.
  • Nu toate cererile de returnare și rambursare pot fi aprobate necondiționat. GSou Snow își rezervă dreptul de interpretare.

Cum să începeți un retur sau un schimb

1. Vă rugăm să trimiteți un e-mail reprezentanților serviciului nostru de relații cu clienții la adresa pentru a obține o autorizație de returnare și o adresă de returnare, menționând numărul comenzii și motivul returnării. Nu acceptăm articole returnate care au fost trimise înapoi direct fără acordul nostru.

2. După primirea e-mailului dumneavoastră cu cererea de schimb/returnare, reprezentanții serviciului nostru de relații cu clienții vă vor trimite instrucțiunile de schimb/returnare prin e-mail. Vă rugăm să urmați instrucțiunile și să furnizați prompt informațiile necesare pentru a continua procesul de returnare sau schimb. Lipsa unui răspuns în timp util poate duce la expirarea și închiderea cererii, iar noi ne rezervăm dreptul de a înceta procesarea ulterioară.

3. Veți primi rambursarea în termen de o săptămână sau veți putea procesa o comandă de schimb după ce primim coletul. Vă vom trimite un e-mail după ce procesăm rambursarea sau schimbul, iar rambursarea va fi emisă prin metoda de plată inițială. În general, veți primi o rambursare în termen de 5 până la 15 zile lucrătoare. (Dacă nu primiți nicio rambursare în termen de 30 de zile, vă rugăm să ne contactați prin intermediul )

Instrucțiuni de returnare

  • Vă rugăm să expediați retururile și trimiteți-ne numărul de urmărire în 7 zile după ce vă sunt furnizate etichetele de expediere sau adresa. În caz contrar, cererea de returnare va fi considerată anulată.
  • Orice adresă de pe colet nu este o adresă de retur aprobată și nu acceptăm coletele returnate fără o adresă de retur autorizată de către reprezentantul serviciului clienți.
  • Nu este necesară semnătură! Vă rugăm să nu adăugați serviciul de semnătură, altfel este foarte probabil să nu îl primim și acest lucru va întârzia procesarea rambursării.
  • Vă rugăm să verificați de două ori retururile înainte de a le expedia. Nu suntem responsabili pentru returnarea produselor care nu sunt de la GSouSnow. Nu putem rambursa banii până când nu contactați compania de transport pentru a returna produsele la adresa corectă sau pentru a le returna corect.
  • GSouSnow nu este responsabil pentru coletele lipsă, deteriorate sau pierdute în timpul transportului de retur. Puteți contacta compania de transport pentru o reclamație.

Încă mai ai nevoie de ajutor?

Dacă întâmpinați probleme, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la

De asemenea, vă rugăm să nu trimiteți plicuri la adresa de returnare pentru solicitări. Vom respinge automat scrisoarea.