1. Prezentare generală

Dacă există orice fel de probleme cu articolele pe care le-ați primit, achizițiile online efectuate prin intermediul gsousnow.com pot fi returnate sau schimbate. în termen de 15 zile de la data livrării. Cererile depuse după termenul de 15 zile nu vor fi acceptate.

Dacă cererea dumneavoastră de returnare a expirat, vă rugăm Nu trimiteți înapoi niciun articol fără a ne comunica mai întâiNu suntem responsabili pentru nicio pierdere suferită din cauza retururilor neautorizate sau a coletelor trimise înapoi fără aprobare.

2. Anularea comenzii

Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați la service@gsousnow.com și furnizați numărul comenzii și motivul anulării.

• Pentru comenzile care trebuie anulate, dar care au nu a fost încă expediat, vom emite o rambursare integrală.
• Vom nu Acceptăm cereri de anulare a comenzii dacă acestea au fost deja expediate. În acest caz, vă rugăm să solicitați un retur după primirea coletului.
• În general, veți primi o rambursare în termen de 5 până la 15 zile lucrătoare. Dacă nu primiți nicio rambursare în termen de 30 de zile, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.

3. Taxe de returnare și schimb

• Taxele de transport pentru retur/schimb sunt la cheltuiala proprie a clientului, inclusiv taxa de transport inițială a comenzii.
• Oferim servicii gratuite pentru articolele returnate pentru schimb (fără taxe suplimentare de manipulare din partea noastră pentru schimbul în sine).
  

4. Eligibilitate și condiții

• Vânzările flash, ofertele speciale, straturile de bază și șosetele nu sunt acoperite de garanție și nu se pot returna.
• Fiecare comandă poate fi procesată doar pentru unul retur sau schimb. Nu acceptăm retururi/schimburi repetate sau multiple pentru aceeași comandă.
• Vă rog evită să cumperi mai multe articole doar pentru a le proba mărimi sau aspect, deoarece acest lucru poate cauza probleme de stoc și întârzieri la livrare. Ne rezervăm dreptul de a refuza să oferim servicii de returnare sau schimb pentru comenzile plasate cu intenția clară de probare.
• Toate articolele returnate/schimbate trebuie returnate nepurtat, nedeteriorat, nespălat, și cu toate etichetele originale atașate în ambalajul original. Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, cumpărătorul este responsabil pentru toate taxele aferente și nu se va acorda nicio rambursare.
• Odată ce o comandă este predată curierului și starea urmăririi este marcată ca „Livrată” la adresa de livrare furnizată la finalizarea comenzii, expedierea este considerată finalizată. GSouSnow nu este responsabilă pentru coletele raportate ca dispărute după livrare (inclusiv furtul), iar astfel de cazuri nu sunt eligibile pentru o rambursare în numerar. Acest lucru nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorilor care se pot aplica în temeiul legislației locale.
• Nu toate cererile de returnare și rambursare pot fi aprobate necondiționat. GSou Snow își rezervă dreptul de interpretare finală. a acestei politici.

5. Cum să începeți un retur sau un schimb

Pasul 1. Vă rugăm să trimiteți un e-mail reprezentanților serviciului nostru de relații cu clienții la adresa service@gsousnow.com pentru a obține o autorizație de returnare și o adresă de returnare. În e-mailul dvs., menționați numărul comenzii și motivul returnării. Nu acceptăm articole returnate care sunt trimise înapoi direct fără acordul nostru prealabil.

Pasul 2. După primirea solicitării dumneavoastră de schimb/returnare, reprezentanții serviciului nostru de relații cu clienții vă vor trimite prin e-mail instrucțiuni detaliate privind schimbul/returnarea. Vă rugăm să urmați instrucțiunile și să furnizați prompt informațiile necesare pentru a continua procesul de returnare sau schimb. Lipsa unui răspuns în timp util poate duce la expirarea și închiderea solicitării, iar noi ne rezervăm dreptul de a înceta procesarea ulterioară.

Pasul 3. După ce primim și inspectăm coletul dumneavoastră, vom procesa rambursarea sau schimbul. Vă vom trimite un e-mail când rambursarea sau schimbul a fost procesat. Rambursările vor fi emise prin metoda de plată inițială. În general, veți primi o rambursare în termen de 5 până la 15 zile lucrătoare. Dacă nu primiți nicio rambursare în termen de 30 de zile, vă rugăm să ne contactați prin service@gsousnow.com.

6. Instrucțiuni de returnare

• După ce vă furnizăm eticheta de returnare sau adresa de returnare, vă rugăm să expediați retururile și trimiteți-ne numărul de urmărire în termen de 7 zileÎn caz contrar, cererea de returnare va fi considerată anulată.
• Orice adresă tipărită pe coletul original este nu o adresă de retur aprobată. Nu acceptăm colete returnate care sunt trimise fără o adresă de retur autorizată de către reprezentanții serviciului nostru de relații cu clienții.
• Nu este necesară semnătura. Vă rugăm să nu adăugați un serviciu de semnătură; altfel este posibil să nu putem primi coletul, ceea ce va întârzia procesul de rambursare.
• Vă rugăm să verificați din nou articolele returnate înainte de expediere. Nu suntem responsabili pentru returnarea produselor care nu sunt de la GSouSnow. Nu putem emite o rambursare până când nu contactați compania de transport pentru a redirecționa coletul la adresa corectă sau pentru a trimite înapoi produsele corecte.
• GSouSnow nu este responsabil pentru coletele lipsă, deteriorate sau pierdute în timpul transportului de retur. Puteți contacta direct compania de transport pentru a depune o reclamație.

7. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la această politică sau aveți nevoie de asistență cu o anumită comandă, vă rugăm să ne contactați la:

E-mail: service@gsousnow.com

Vă rugăm să nu trimiteți plicuri sau solicitări scrise la adresa de retur. Astfel de scrisori vor fi eliminate automat și nu se va răspunde la ele.

Această Politică de returnare și schimb poate fi actualizată periodic. Vă rugăm să consultați această pagină pentru cea mai recentă versiune.