Palautuskäytäntö

Palautukset ja vaihdot – yleiskatsaus

Jos vastaanottamissasi tuotteissa on ongelmia, gsousnow.com-verkkokaupasta tehdyt ostokset voidaan palauttaa tai vaihtaa 15 päivän kuluessa toimituspäivästä. Huomaa, että 15 päivän määräajan jälkeen lähetettyjä palautuspyyntöjä ei hyväksytä.

Jos palautuspyyntösi on vanhentunut, älä lähetä tuotteita takaisin ilman, että olet ensin ottanut meihin yhteyttä.Emme ole vastuussa luvattomista palautuksista aiheutuneista menetyksistä.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä ()ja ilmoita tilausnumerosi sekä syy peruutukselle.

  • Peruutettavista tilauksista, joita ei ole vielä lähetetty, maksamme täyden hyvityksen.
  • Emme hyväksy tilausten peruutuksia, jos tilaukset on jo lähetetty. Pyydä palautusta paketin vastaanottamisen jälkeen.
  • Yleensä saat hyvityksen 5–15 arkipäivän kuluessa. (Jos et ole saanut hyvitystä 30 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse)

Onko palautuksista tai vaihdoista kuluja?

  • Palautus-/vaihtokulut ovat asiakkaan vastuulla(sisältää tilauksen toimituskulut).
  • Vaihtoa varten palautettavat tuotteet käsitellään maksutta.
  • Hyvitystä varten palautettavat tuotteet veloitetaan 12 %:lla ostohinnasta.

Palautus- ja vaihtovaatimukset

  • Flash-myynti, erikoistarjoukset, alusvaatteet ja sukat eivät kuulu takuun piiriin eivätkä ole palautettavissa.
  • Jokainen tilaus voidaan käsitellä vain yhden palautuksen tai vaihdon osalta. Emme hyväksy toistuvia tai useita palautuksia/vaihtoja.
  • Vältä useiden tuotteiden ostamista vain kokeilua tai ulkonäön vuoksi, sillä tämä voi johtaa siihen, että tuotetta ei voida toimittaa varastosta, ja meillä on oikeus kieltäytyä palautus- tai vaihtopalveluista tästä syystä.
  • Kaikki palautettavat/vaihdettavat tuotteet on palautettava käyttämättöminä, vahingoittumattomina, pesemättöminäja kaikkien alkuperäisten etikettien kanssa alkuperäisessä pakkauksessaan. Muussa tapauksessa ostaja on vastuussa kaikista aiheutuneista kuluista, eikä hyvitystä makseta.
  • Kaikkia palautus- ja hyvityspyyntöjä ei voida hyväksyä ehdoitta. GSou Snow pidättää itsellään tulkintavallan.

Palautuksen tai vaihdon aloittaminen

1. Lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen ja pyydä palautuslupa ja palautusosoite. Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy. Emme hyväksy palautuksia, jotka on lähetetty suoraan ilman sopimusta.

2. Saatuamme sähköpostisi, jossa pyydät vaihtoa tai palautusta, asiakaspalvelumme lähettää sinulle vaihto- tai palautusohjeet sähköpostitse. Noudata ohjeita ja toimita tarvittavat tiedot viipymättä, jotta palautus- tai vaihtoprosessi voi jatkua. Jos et vastaa ajoissa, pyyntö voi vanhentua ja sulkeutua, ja pidätämme oikeuden lopettaa sen käsittelyn.

3. Saat hyvityksen viikon kuluessa tai vaihtotilauksesi käsitellään sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet pakettisi. Lähetämme sinulle sähköpostia, kun olemme käsitelleet hyvityksen tai vaihdon, ja hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla. Yleensä saat hyvityksen 5–15 arkipäivän kuluessa. (Jos et ole saanut hyvitystä 30 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen )

Palautusohjeet

  • Lähetä palautukset ja lähetä meille seurantanumero 7 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut lähetystarrat tai osoitteen. Muussa tapauksessa palautuspyyntö katsotaan peruutetuksi.
  • Paketin osoitteessa ei ole hyväksyttyä palautusosoitetta, emmekä hyväksy palautettuja paketteja ilman asiakaspalvelun edustajan antamaa valtuutettua palautusosoitetta.
  • Allekirjoitusta ei tarvita! Älä lisää allekirjoituspalvelua, muuten emme todennäköisesti saa pakettia ja tämä viivästyttää palautuksen käsittelyä.
  • Tarkista palautukset huolellisesti ennen lähettämistä. Emme ole vastuussa muiden kuin GSouSnow-tuotteiden palautuksista. Emme voi palauttaa rahaa, ennen kuin olet ottanut yhteyttä kuljetusyhtiöön ja palauttanut tuotteet oikeaan osoitteeseen tai palauttanut oikeat tuotteet.
  • GSouSnow ei ole vastuussa palautuksen aikana kadonneista, vahingoittuneista tai kadonneista paketeista. Voit ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön ja tehdä reklamaation.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos sinulla on ongelmia, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen

Älä lähetä kirjeitä palautusosoitteeseen tiedusteluja varten. Hävitämme kirjeet automaattisesti.