Envío
Proceso de pedido y envío
1. PedidoConfirmar
Inmediatamente después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen del mismo, así como los detalles de envío y facturación.
2. Procesamiento
Una vez confirmado su pedido, prepararemos sus artículos para el envío. La mayoría de los artículos tardan entre 1 y 2 días hábiles en procesarse, mientras que algunos pueden tardar hasta 5 días hábiles. Si bien nos esforzamos por preparar su pedido para el envío lo antes posible, algunos artículos pueden tener un tiempo de procesamiento mayor debido a la baja disponibilidad del producto. En tales casos, le notificaremos la demora por correo electrónico.
3. Entrega
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con detalles sobre los artículos del paquete, un número de seguimiento y un enlace al sitio web de la empresa de mensajería. Para rastrear tu paquete, simplemente haz clic en el enlace proporcionado. También puedes consultar el estado de tu envío en tu cuenta. GSou Snow cuenta.
- Envío estándar (la mayoría de los destinos): 7–13 días hábiles
- Envío exprés (la mayoría de los destinos): De 3 a 8 días hábiles
Tenga en cuenta que, en ocasiones, las empresas de transporte necesitan tiempo adicional para actualizar el seguimiento, por lo que el enlace podría no funcionar de inmediato. Recibirá una notificación por correo electrónico en caso de que la entrega no se pueda realizar.
Si no recibe su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 6 meses desde que realizó el pedido.
Métodos y costos de envío
Realizamos envíos a la mayoría de los países y regiones. Cuando esté disponible, puede elegir envío estándar o exprés. Las tarifas exactas y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra según su dirección y los artículos.
El método de envío se puede seleccionar al finalizar la compra.
El envío exprés requiere una dirección postal en inglés y un número de contacto, ya que no se puede realizar la entrega a apartados de correos.
Debido al aumento de los tiempos de despacho de aduanas, por ejemplo, debido a controles de seguridad más estrictos, tenga en cuenta que el tiempo de envío estándar puede verse afectado.
Si necesita modificar el pedido, es posible que el importe del mismo no cumpla con los estándares de envío anteriores o las condiciones de uso de cupones, lo que podría resultar en una reducción del importe del reembolso.
Antes de modificar el pedido, el servicio de atención al cliente le enviará un mensaje de confirmación, y procesaremos el pedido después de recibir su confirmación, así que por favor responda lo antes posible.
Aduanas e impuestos
Normalmente, el envío estándar no cobra impuestos ni aranceles adicionales. Sin embargo, en ocasiones, los clientes pueden tener que pagar aranceles por sus compras. Si se aplican impuestos o aranceles aduaneros, podemos reembolsarles el 50%. Por favor, conserve el comprobante de pago y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante una solicitud.
El envío exprés puede estar sujeto a aranceles o impuestos aduaneros en EE. UU. y algunas regiones europeas. Tenga en cuenta que no cubrimos ni reembolsamos estos gastos.