Preguntas Frecuentes

Sugerimos que lea el cuadro de tamaño de cada elemento cuidadosamente antes de realizar el pedido, y tomar medidas de las caderas, el busto, la cintura y otras partes del cuerpo según el gráfico. Recuerde dejar algo de espacio adicional cuando compre las capas externas, ¡porque necesitará un par de capas debajo de su chaqueta para mantenerlo cálido y cómodo en el polvo! Por supuesto, siempre es bienvenido a contactarnos y consultarnos por correo electrónico si tiene alguna pregunta o inquietud.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y le proporcionaremos un servicio de devolución o intercambio de acuerdo con su situación.

Nuestro cuadro de tamaño puede diferir ligeramente de otras marcas, por lo que recomendamos verificar sus medidas contra nuestro gráfico para garantizar el mejor ajuste.

¡Sí, los disparamos solos! Pero puede haber una ligera variación de color debido a las limitaciones en la fotografía y las diferencias inevitables en la configuración del monitor. Los colores que se muestran en la fotografía pueden no corresponder al 100%, le sugerimos que pruebe su equipo con una luz brillante.

Mientras compra en línea en GSouSnow, Está seguro de que su tarjeta de crédito no puede ser leída por un tercero mientras esté en el tránsito y su información seguirá siendo privada y protegida. Utilizamos el cifrado de 128 bits, el más alto nivel de seguridad disponible en línea hoy. Nuestro servidor utiliza Secure Sockets Layer (SSL) que encripta o codifica todos los datos que ingresa, para que pueda relajarse y sentirse completamente seguro con su pedido.

Cuando realiza un pedido con GSouSnow Necesitamos 1-3 días hábiles para procesar su pedido. Si algún elemento está agotado o necesitamos más información para procesar su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear el progreso de su pedido.

Como enviado internacionalmente, su paquete puede tardar un tiempo en obtener una actualización cuando está en tránsito o durante la inspección de aduanas. Además, la frecuencia de actualización difiere dependiendo de diferentes empresas de logística. ¡Por supuesto, siempre puede contactarnos por correo electrónico y estaremos más que felices de comprobarlo por usted!

La firma puede ser necesaria para que se entregue el paquete. Por lo tanto, es preferible que usted o alguien más esté en casa. Si se ha perdido el paquete, consulte con su compañía de envío local o oficina de correos con su número de seguimiento para recoger el paquete lo antes posible.

Si experimenta un problema con su GSouSnow Equipo, puede ser elegible para la reparación o el reemplazo bajo nuestra garantía del fabricante.

Nuestra garantía cubre defectos específicos en materiales o mano de obra, pero no cubre el daño causado por el desgaste, los accidentes o el uso inadecuado.

Si cree que su artículo puede ser defectuoso y elegible para el servicio de garantía, contáctenos primero. Lo guiaremos a través del proceso de garantía y ayudaremos a determinar el mejor curso de acción. Si su producto necesita ser devuelto, será responsable del costo de envío de devolución después del servicio.

Estamos aquí para ayudar y trabajaremos con usted en cada paso del camino para garantizar que su problema se resuelva sin problemas.