1. Descripción general

Si hay algún tipo de problema con los artículos que recibió, las compras en línea realizadas a través de gsousnow.com se pueden devolver o cambiar. dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega. No se aceptarán solicitudes presentadas después del período de 15 días.

Si su solicitud de devolución ha expirado, por favor No devuelva ningún artículo sin comunicarse primero con nosotros.No seremos responsables de ninguna pérdida ocasionada por devoluciones no autorizadas o paquetes devueltos sin aprobación.

2. Cancelación del pedido

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros en service@gsousnow.com y proporcione su número de pedido y el motivo de la cancelación.

• Para pedidos que necesitan ser cancelados pero tienen aún no ha sido enviado, emitiremos un reembolso completo.
• Lo haremos no Se aceptan solicitudes de cancelación de pedidos si estos ya se han enviado. En este caso, solicite la devolución tras recibir el paquete.
• Generalmente, recibirá su reembolso en un plazo de 5 a 15 días hábiles. Si no lo recibe en un plazo de 30 días, contáctenos por correo electrónico.

3. Tarifas de devolución y cambio

• Los gastos de envío de devolución/cambio corren por cuenta del gastos propios del cliente, incluida la tarifa de envío original del pedido.
• Brindamos un servicio gratuito para los artículos devueltos para un cambio (no hay costo de manejo adicional de nuestra parte para el cambio en sí).
  

4. Elegibilidad y condiciones

• Las ventas flash, las ofertas especiales, las capas base y los calcetines no están cubiertos por la garantía y no se pueden devolver.
• Cada pedido solo se puede procesar para uno Devolución o cambio. No aceptamos devoluciones o cambios repetidos ni múltiples para el mismo pedido.
• Por favor Evite comprar varios artículos solo para probarlos Tallas o estilos, ya que esto podría causar problemas de stock y retrasos en los envíos. Nos reservamos el derecho a no ofrecer servicios de devolución o cambio en pedidos realizados con la clara intención de probar el producto.
• Todos los artículos devueltos o cambiados deben devolverse Sin usar, sin daños, sin lavar, y con todo etiquetas originales adjuntas En su embalaje original. Si no se cumplen estas condiciones, el comprador será responsable de todos los gastos incurridos y no se realizará ningún reembolso.
• Una vez que un pedido se entrega al transportista y el estado de seguimiento está marcado como "Entregado" a la dirección de envío proporcionada al momento del pago, el envío se considera completado. GSouSnow no se responsabiliza de los paquetes que se reporten como extraviados después de la entrega (incluido el robo), y en estos casos no se otorgará un reembolso en efectivo. Esto no afecta los derechos obligatorios del consumidor que puedan corresponder según la legislación local.
• No todas las solicitudes de devolución y reembolso pueden aprobarse incondicionalmente. GSou Snow se reserva el derecho de interpretación final de esta política.

5. Cómo iniciar una devolución o un cambio

Paso 1. Envíe un correo electrónico a nuestros representantes de servicio al cliente a service@gsousnow.com Para obtener una autorización de devolución y una dirección de devolución, indique en su correo electrónico el número de pedido y el motivo de la devolución. No aceptamos devoluciones de artículos que se envíen directamente sin nuestro consentimiento previo.

Paso 2. Tras recibir su solicitud de cambio/devolución, nuestros representantes de atención al cliente le enviarán instrucciones detalladas por correo electrónico. Siga las instrucciones y proporcione la información necesaria lo antes posible para proceder con el proceso de devolución o cambio. Si no respondemos a tiempo, la solicitud podría caducar y cerrarse, y nos reservamos el derecho de cancelar el proceso.

Paso 3. Una vez que recibamos e inspeccionemos su paquete, procesaremos su reembolso o cambio. Le enviaremos un correo electrónico cuando se haya procesado su reembolso o cambio. Los reembolsos se emitirán a su método de pago original. Generalmente, recibirá un reembolso en un plazo de 5 a 15 días hábiles. Si no recibe un reembolso en un plazo de 30 días, contáctenos a través de service@gsousnow.com.

6. Instrucciones de envío de devolución

• Después de que le proporcionemos la etiqueta de envío de devolución o la dirección de devolución, envíe las devoluciones y Envíenos el número de seguimiento dentro de 7 días.. En caso contrario, la solicitud de devolución se considerará cancelada.
• Cualquier dirección impresa en el paquete original es no Una dirección de devolución autorizada. No aceptamos devoluciones de paquetes enviados sin una dirección de devolución autorizada por nuestros representantes de atención al cliente.
• No se requiere firma. No agregue un servicio de firma; de lo contrario, es posible que no podamos recibir el paquete, lo que retrasará su proceso de reembolso.
• Por favor, revise sus artículos devueltos antes de enviarlos. No nos hacemos responsables de la devolución de artículos no conformes.GSouSnow Productos. No podemos emitir un reembolso hasta que contactes con la empresa de envío para redirigir el paquete a la dirección correcta o devolver los productos correctos.
• GSouSnow No nos responsabilizamos por paquetes faltantes, dañados o extraviados durante el transporte de devolución. Puede contactar directamente a la empresa de envío para presentar una reclamación.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita ayuda con un pedido específico, comuníquese con nosotros a:

Correo electrónico: service@gsousnow.com

Por favor, no envíe sobres ni consultas por escrito a la dirección del remitente. Dichas cartas serán descartadas automáticamente y no se responderá a ellas.

Esta Política de Devoluciones y Cambios puede actualizarse periódicamente. Consulte esta página para ver la versión más reciente.