COMMENT MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE ?

Gsou Snow expédie la plupart des commandes dans les 48 heures suivant leur passation, mais certaines prennent plus de temps à traiter. Nous ne pouvons pas garantir une expédition le jour même, donc si vous avez besoin d'une assistance particulière, veuillez nous contacter. Toutes les commandes sont expédiées via DHL/UPS/TNT à l'exception des adresses APO. Pour cette raison, nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales.

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR DE GSOU SNOW ?

Tout article acheté sur gsousnow.com peut être retourné ou échangé dans les 30 jours suivant l'achat, même si vous l'avez acheté en solde. Vous pouvez soit les renvoyer à l'adresse de retour, soit bénéficier d'une réduction pour votre prochaine commande. Les articles doivent être à l'état neuf avec les étiquettes d'origine attachées. Gsou Snow ne facture pas de frais de réapprovisionnement et n'oblige pas les clients à utiliser un crédit en magasin. Nous serons heureux de rembourser votre mode de paiement.

Renvoyez simplement l'article à l'adresse de retour et assurez-vous d'inclure une copie de votre reçu. Le client est responsable des frais de retour et assume le risque de perte, nous vous recommandons donc de faire appel à un transporteur réputé et d'opter pour un numéro de suivi. Vous avez un problème avec votre commande ? Veuillez nous contacter avant de retourner votre article car les frais de retour ne seront pas remboursés.

Si vous souhaitez échanger votre article, le moyen le plus rapide est de passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez et de retourner l'article d'origine pour un remboursement. Les nouvelles commandes sont toujours éligibles à la livraison gratuite (hors commandes internationales), ce qui garantit que nous ne vendrons pas votre article entre-temps. Vous pouvez également nous renvoyer l'article original avec une demande écrite d'échange, et nous l'échangerons dès que nous le recevrons. Les échanges sont expédiés avec UPS Ground Shipping.

Les commandes internationales ne sont pas éligibles aux échanges en raison des coûts liés aux droits de douane, aux taxes et à l'expédition. Renvoyez simplement l'article et nous procéderons à un remboursement. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, vous devrez passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

GSOU SNOW EXPÉDIE-T-IL À L'INTERNATIONAL ?

Oui! Gsou Snow expédie à l'international vers des pays sélectionnés. Pendant le processus de paiement, sélectionnez simplement le pays vers lequel vous souhaitez expédier.

DANS QUELLE MESURE MES INFORMATIONS SONT-ELLES SÉCURISÉES LORSQUE JE PASSE UNE COMMANDE SUR LE SITE WEB ?

Lorsque vous magasinez en ligne au Gsou Snow, vous êtes assuré que votre carte de crédit ne pourra pas être lue par un tiers pendant le transport et que vos informations resteront privées et protégées. Nous utilisons un cryptage 128 bits, le plus haut niveau de sécurité disponible en ligne aujourd'hui. Notre serveur utilise Secure Sockets Layer (SSL) qui crypte ou code toutes les données que vous saisissez, afin que vous puissiez vous détendre et vous sentir complètement en sécurité avec votre commande.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE VEUX MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Parce que nous nous efforçons de fournir une expédition très rapide, les commandes sont traitées quelques heures après avoir été passées. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dans un premier temps. Nous ferons tout notre possible pour vous aider, mais nous ne pouvons pas apporter de modifications une fois que les commandes ont été emballées pour l'expédition. Si votre commande est expédiée avant qu'une modification puisse être effectuée, vous pouvez toujours retourner l'article pour un remboursement ou un échange conformément à notre politique de retour.

POURQUOI MA COMMANDE N'A-T-ELLE PAS ÉTÉ TRAITÉE ?

En cas de problème avec votre commande, nous la mettrons en attente. Les raisons les plus courantes pour lesquelles une commande peut être retenue sont les suivantes : les informations de facturation ont été saisies de manière incorrecte, une carte de crédit internationale a été utilisée ou nous avons besoin de plus d'informations de votre part pour traiter correctement votre commande. Si votre commande est retenue, nous tenterons de vous contacter. Si nous ne parvenons pas à vous joindre dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, votre commande sera annulée. Vous pouvez toujours passer une nouvelle commande avec les informations correctes.

OÙ EST MA COMMANDE?

Gsou Snow propose l'une des expéditions les plus rapides disponibles. Dès que votre produit sera expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Votre commande peut être expédiée depuis plusieurs sites Gsou Snow, vous pouvez donc la recevoir dans des colis séparés. Si un ou plusieurs des articles que vous avez commandés ne figurent pas dans votre envoi, ils devraient arriver bientôt. Pour confirmation, n'hésitez pas à contacter notre service client.

QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI UN PROBLÈME AVEC MON PRODUIT ?

Si un problème survient lors de l'utilisation de votre produit, il peut être éligible à une réparation ou à un remplacement dans le cadre de sa garantie fabricant. La politique de garantie de chaque marque est différente et est généralement répertoriée sur son site Web. Certains fabricants préfèrent que vous leur envoyiez le produit directement, et d'autres exigent que vous nous le retourniez au préalable. Si vous retournez des biens matériels (skis, snowboards, fixations, wakeboards, kneeboards), vous êtes responsable de l'expédition de retour. Veuillez garder à l’esprit que la plupart des fabricants ne couvrent que les défauts de fabrication spécifiques, et non les dommages causés par l’usure, et nous devons nous en remettre à la décision du vendeur. Si vous pensez que votre produit est défectueux et éligible à la garantie, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner avec vous la procédure de garantie et déterminer la meilleure marche à suivre. Nous travaillerons avec vous à chaque étape du processus pour garantir que votre demande de garantie soit résolue à votre satisfaction.

CONTENU DE CE SITE

Le contenu de ce site est fourni uniquement à des fins de commodité. Gsou Snow n'exprime aucune garantie quant à l'exactitude des informations ou du contenu. Les informations sur ce site peuvent contenir des erreurs dans les données concernant la description, le prix et la disponibilité du produit. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si les informations ou le prix sont erronés en raison d'une erreur typographique. La plupart des informations sur les produits ont été fournies directement par les fabricants et sont reproduites uniquement pour promouvoir les produits vendus par Gsou Snow. Les marques déposées et la propriété des droits d'auteur restent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

Vous vous êtes enregistré avec succès!
Cet email a été enregistré