WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Gsou Snow versendet die meisten Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung, bei einigen dauert die Bearbeitung jedoch länger. Wir können den Versand noch am selben Tag nicht garantieren. Wenn Sie also besondere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Alle Bestellungen werden per DHL/UPS/TNT versendet, mit Ausnahme von APO-Adressen. Aus diesem Grund können wir nicht an Postfächer versenden.

WAS IST DIE RÜCKGABEBEDINGUNG VON GSOU SNOW?

Jeder bei gsousnow.com gekaufte Artikel kann innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden, auch wenn Sie ihn im Sonderangebot gekauft haben. Sie können die Ware entweder an die Rücksendeadresse zurücksenden oder einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung in Anspruch nehmen. Die Artikel müssen in neuem Zustand sein und mit den Originaletiketten versehen sein. Gsou Snow erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren und wir zwingen unsere Kunden auch nicht dazu, eine Gutschrift in Anspruch zu nehmen. Gerne erstatten wir Ihnen Ihre Zahlungsart zurück.

Senden Sie den Artikel einfach an die Rücksendeadresse zurück und legen Sie unbedingt eine Kopie Ihrer Quittung bei. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich und trägt das Verlustrisiko. Wir empfehlen daher, einen seriösen Spediteur zu verwenden und sich für eine Sendungsverfolgungsnummer zu entscheiden. Haben Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung? Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihres Artikels, da die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattet werden.

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, ist es am schnellsten, eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben und den ursprünglichen Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzusenden. Bei Neubestellungen ist der Versand immer kostenfrei (ausgenommen internationale Bestellungen). Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Artikel in der Zwischenzeit nicht ausverkauft ist. Sie können den Originalartikel auch mit einer schriftlichen Umtauschanfrage an uns zurücksenden und wir tauschen ihn aus, sobald wir ihn erhalten. Der Austausch erfolgt mit UPS Ground Shipping.

Internationale Bestellungen sind aufgrund der mit Zöllen, Steuern und Versandkosten verbundenen Kosten vom Umtausch ausgeschlossen. Senden Sie den Artikel einfach zurück und wir erstatten Ihnen den Betrag. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Wird GSOU SNOW INTERNATIONAL VERSENDET?

Ja! Gsou Snow versendet international in ausgewählte Länder. Wählen Sie während des Bestellvorgangs einfach das Land aus, in das Sie versenden möchten.

WIE SICHER SIND MEINE DATEN, WENN ICH AUF DER WEBSITE EINE BESTELLUNG GEBE?

Beim Online-Einkauf bei Gsou Snow können Sie sicher sein, dass Ihre Kreditkarte während des Transports nicht von Dritten gelesen werden kann und Ihre Daten privat und geschützt bleiben. Wir verwenden eine 128-Bit-Verschlüsselung, die höchste derzeit online verfügbare Sicherheitsstufe. Unser Server verwendet Secure Sockets Layer (SSL), das alle von Ihnen eingegebenen Daten verschlüsselt oder kodiert, sodass Sie sich bei Ihrer Bestellung entspannt und vollkommen sicher fühlen können.

WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN MÖCHTE?

Da wir uns um einen sehr schnellen Versand bemühen, werden Bestellungen innerhalb weniger Stunden nach Aufgabe bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein, können jedoch keine Änderungen mehr vornehmen, sobald die Bestellungen für den Versand verpackt wurden. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, bevor eine Änderung vorgenommen werden kann, können Sie den Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen jederzeit gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.

WARUM WURDE MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT BEARBEITET?

Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, legen wir sie zurück. Die häufigsten Gründe dafür, dass eine Bestellung zurückgehalten werden kann, sind: Die Rechnungsinformationen wurden falsch eingegeben, eine internationale Kreditkarte wurde verwendet oder wir benötigen weitere Informationen von Ihnen, um Ihre Bestellung ordnungsgemäß ausführen zu können. Wenn Ihre Bestellung zurückgehalten wird, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Wenn wir Sie nicht innerhalb von 2-3 Werktagen erreichen können, wird Ihre Bestellung storniert. Sie können jederzeit eine neue Bestellung mit den korrekten Informationen aufgeben.

WO IST MEINE BESTELLUNG?

Gsou Snow bietet einige der schnellsten Versandmöglichkeiten auf dem Markt. Sobald Ihr Produkt versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Ihre Bestellung kann von mehreren Gsou Snow-Standorten aus versandt werden, sodass Sie sie möglicherweise in separaten Paketen erhalten. Wenn einer oder mehrere der von Ihnen bestellten Artikel nicht in Ihrer Lieferung enthalten sind, sollten sie bald eintreffen. Zur Bestätigung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meinem Produkt habe?

Wenn während der Verwendung Ihres Produkts ein Problem auftritt, besteht möglicherweise Anspruch auf Reparatur oder Ersatz im Rahmen der Herstellergarantie. Die Garantiebestimmungen jeder Marke sind unterschiedlich und werden normalerweise auf deren Website aufgeführt. Manche Hersteller bevorzugen, dass Sie das Produkt direkt an sie senden, andere verlangen, dass Sie es zunächst an uns zurücksenden. Wenn Sie Hardgoods (Ski, Snowboards, Bindungen, Wakeboards, Kneeboards) zurücksenden, sind Sie für den Rückversand an Sie verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass die meisten Hersteller nur spezifische Verarbeitungsmängel abdecken, keine durch Abnutzung verursachten Schäden, und wir uns der Entscheidung des Anbieters beugen müssen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist und Anspruch auf Garantie hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir mit Ihnen das Garantieverfahren durchgehen und die beste Vorgehensweise festlegen können. Wir arbeiten bei jedem Schritt mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Garantieanspruch zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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Der Inhalt dieser Website dient lediglich der Benutzerfreundlichkeit. Gsou Snow übernimmt keine Gewährleistung oder Garantie für die Richtigkeit der Informationen oder Inhalte. Die Informationen auf dieser Website können Fehler in den Daten bezüglich Produktbeschreibung, Preis und Verfügbarkeit enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn die Informationen oder der Preis aufgrund eines Tippfehlers falsch sind. Die meisten Produktinformationen stammen direkt von den Herstellern und werden ausschließlich zur Werbung für die von Gsou Snow verkauften Produkte reproduziert. Marken- und Urheberrechte verbleiben bei ihren jeweiligen Eigentümern.

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